最佳回答2023-08-22
如果是售后服务难题联络在线客服，在线客服一直不回应，或是有意不解决困难得话，你能向淘宝人工服务质证并举报。
1、智能机器人。
这一作用有一个缺点是智能机器人比不上真人版灵活应变，如果我们问的难题较为细心，智能机器人就没法回应。这个时候便会发生在线客服不回应，没理人的状况。这类情况下只需大家键入：人工服务，便会有确实在线客服来帮助接单子难题啦。
2、在线客服招待总数过多，或是临时性有事儿没有电脑前面。有一些较为大的店面，资询量较为大，档携在线客服总数比较有限，回应便会慢一点。人有三急，在线客服也不会一整天彻底坐着电脑上眼前不挪动，假如顾客临时性有事儿没有电脑前面，正好你又来资询，就不可以保证立即回应啦!如果是较为大的店面。
这类行笑伏状况一般时间不容易较长，在线客服数分钟或是十来分钟便会回家，见到信息内容便会回应。也是有一些小店铺，没有岗位在线客服，店家做兼职，很有可能回应信息内容不立即。一般碰到在线客服没理人，能够先耐心等待一小会，假如一直没有回应，提议考虑到换一家店面。
3、在线客服职业素质有什么问题，有意不回应。
这类状况一般是非常少的，按一切正常状况看来，无论是商家或是商家请的在线客服，碰到顾客资询全是得好好地招待的，终究针对在线客服而言，可以交易量就提升自身的销售业绩，那时候可以取得大量的抽成，这就是他们的做好本职工作。
可是有一些在线客服，没有职业素质，或是店面学习培训不过关，回应信息内容看情绪，或是看顾客选购意愿升贺不够，有意为难，尤其是解决售后服务难题的情况下。
这类状况大家做为顾客全是能够感受到的，尽管文本较为冰凉，可是却很形象化，电脑上正对面的哪些用意大约是能够猜到。这类状况提议立即pass，挑选别的店铺购买。如果是售后服务难题的沟通交流，提议立即联络淘宝网小秘反映情况。
注意：
淘宝客服当遇到咨询人多、骂人客户时，容易引发脾气，致使解待客户是不够温柔。虽说客服是人，也有自己的情绪，但是作为服务岗位一定要懂得管理好自己的情绪，避免将自己不好的情绪带给客户。客服在遇到脾气不好的客户，你要做的不是回骂，而是依旧态度良好的接待。
其他回答（2）
谈娱情的天纵
回答时间：2023-08-22
直接在订单中进行投斗毕贺诉，让第三方介入解决，卖家一看到买家投诉后，会立刻主动来协商，否则卖家会受到处罚的。
也可能是没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家数缓服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊空派端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。
清净顽皮蛇嫔然
回答时间：2023-08-22
淘宝客服看到信息不回复怎么办?对于电子商务卖家来说，最喜欢的事情就是听取买家的建败余滑议，因为这意味着生意就要来了，卖家会很乐意接待买家。但是现在很多人报告说客户服务越来越被忽视，他们没有回答任何问题。在这种情况下我们该怎么办？

在淘宝客服未能回复的情况下，有必要分析具体问题，因为客服未能回察腊复的原因是多方面的，处理方法当然也是不同的。
1.不接触人工客户服务。这是目前最常见的情况。淘宝为了更好地为商家服务，引入了机器人功能，在一定程度上可以替代人工客服。只要经常问的问题被编辑好，当我们进入商店进行咨询时，机器人是第一个回复信息的。这个功能的一个缺点是机器人不像真人那样足智多谋。如果我们小心翼翼地问问题，机器人就不会回应。此时，客服不会回复和忽略人。这时，只要我们输入：人工客服，就会有真正的客服来帮助解决接订单的问题。
2.客服里顾客太多，或者有东西暂时不在电脑前。一些大商店咨询量大，客户服务有限，所以回复会比较慢。人们有三个迫切的需求，客服不会整天坐在电脑前不动。如果顾客暂时不在电脑前，你就再来咨询一下，这样你就不能及时回复了！如果是比较大的商店，这种情况通常不会持续很久，客服会在几分钟或十分钟后回来，看到信息后会回复。还有一些小商店没有专业的客户服务，店主兼职，所以回复信息可能不及时。一般来说，当客户服务忽略了人，你可以耐心等待一段时间。如果没有回复，建议考虑换一家店。
3.客户服务的专业质量有问题，所以我故意不回复。这种情况通常很少见。根据正常情况，无论是卖方还是卖方邀请的客服，都有必要很好地接受买方的咨询。毕竟，对于客户服务来说，如果他们能达成交易，就能提高他们的绩效，然后他们就能得到更多的佣金，这是他们自己的工作。但是，有些客服，没有专业素质，或者门店培训不合格，回复信息看心情，或者看客户毁猜缺乏购买意愿，故意刁难，特别是在处理售后问题时。作为买家，我们可以感受到这种情况。虽然文字很冷，但很直观，我们大概能猜出电脑对面的意图是什么。在这种情况下，建议直接通过并选择其他商店购买。如果是售后沟通，建议直接联系小米反映情况。
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