(四)谈判的公平性与不平等性商务谈判受当时国际、国内供求关系的影响也受价格波动的影响。每一次谈判的具体结果双方在需求满足问题上是具有不同得失的。也就是说谈判，谈。。
商务谈判是均等的公平,均等的公平是谈判的结果
1、平等性原则
平等是国际商务谈判得以顺利进行和取得成功的重要前提。在国际经济往来中，企业间的洽谈协商活动不仅反映着企业与企业的关系，还体现了国家与国家的关系，相互间要求在尊重各自权利和国格的基础上，平等地进行贸易与经济合作事务。在国际商务谈判中，平等性要求包括以下几方面内容：
(1)谈判各方地位平等。国家不分大小贫富，企业不论实力强弱，个人不管权势高低，在经济贸易谈判中地位一律平等。不可颐指气使，盛气凌人，把自己的观点和意志强加给对方。谈判各方面尊重对方的主权和愿望，根据彼此的需要和可能，在自愿的基础上进行谈判。对于利益、意见分歧的问题，应通过友好协商加以妥善解决，而不可强人所难。切忌使用要挟、欺骗的手段来达到自己的交易的目的，也不能接受对方带强迫性的意见和无理的要求。使用强硬、胁迫手段，只能导致谈判破裂。
(2)谈判各方权利与义务平等。各国之间在商务往来的谈判中权利与义务是平等的，既应平等地享受权利，也要平等地承担义务。谈判者的权利与义务，具体表现在谈判各方的一系列交易条件上，包括涉及各方贸易利益的价格、标准、资料、方案、关税、运输、保险等。如在世界贸易组织中，国与国之间的贸易和谈判，要按照有关规则公平合理地削减关税，尤其是限制或取消非关税壁垒。谈判的每一方，都是自己利益的占有者，都有权从谈判中得到自己所需要的，都有权要求达成等价有偿、互相受益、各有所得的公平交易。价格是商贸谈判交易条件的集中表现，谈判各方讨价还价是免不了的，但是按照公平合理的价格进行协商，对进出口商品作价应以国际市场价格水平平等商议，做到随行就市，对双方有利。为弥合在价格以及其他交易条件上的分歧，顺利解决谈判中的争执，就需要以公平的标准来对不同意见进行判定，而公平的标准应当是谈判各方共同认定的标准。在谈判的信息资料方面，谈判者既有获取真实资料的权利，又有向对方提供真实资料的义务。谈判方案以及其他条件的提出、选择和接受，都应符合权利与义务对等的原则。谈判者享受的权利越多，相应地需要承担的义务也就越多，反之亦然。
(3)谈判各方签约与践约平等。商务谈判的结果，是签订贸易及合作协议或合同。协议条款的拟订必须公平合理，有利于谈判各方目标的实现，使各方利益都能得到最大程度的满足。签约践约要使“每方都是胜者”，美国学者尼尔伦伯格的这句话充分体现了谈判的平等性要求，可以说是谈判成功的至理名言。谈判合同一经成立，谈判各方面须“重合同，守信用”，“言必信，行必果”，认真遵守，严格执行。签订合同时不允许附加任何不合理的条件，履行合同时不能随意违约和单方面毁约，否则，就会以不平等的行为损害对方的利益。
2、互利性原则
在国际商务谈判中，平等是互利的前提，互利是平等的目的。平等与互利是平等互利原则密切联系、有机统一的两个方面。打仗、赛球、下棋，结局通常是一胜一负。国际商务谈判不能以胜负输赢而告终，要兼顾各方的利益。为此，应做到以下几点。
(1)投其所需。在国际商务活动中进行谈判，说到底就是为了说明对方进而得到对方的帮助和配合以实现自己的利益目标，或曰通过协商从对方获取己方所需要的东西。
首先，应将自己置身于对方的立场上设身处地地为其着想。把对方的利益看成与自己的利益同样重要，对其愿望、需要与担忧表示理解和同情，富于人情味，建立起情感上的认同关系，从心理上启开对方接纳自己之门。要记住：谈判虽为论理之“战”，然谈判桌上为人所动的是“情”，常常是“情”先于“理”。
其次，要了解对方在商务谈判中的利益要求是什么。谈判的立场往往是具体而明确的，利益却隐藏在立场的后面，出于戒心，对方不会轻易表白，即使显露，也是很有分寸、注意程度的。因而，了解对方的需求，应巧妙地暗探，策略地询问，敏锐地体味“话中之话”，机智地捕捉“弦外之音”。
第三，在对对方有所知的基础上有的放矢地满足其需求。这是前面行为的目的，是最重要的一环。在商务谈判中考虑和照顾对方的利益，会引起对方的积极反应，促进互相吸引、互相推动的谈判格局的形成。自己的主动利他之举，能唤起对方投来注意和关心。谈判各方通常都有在该谈判中努力实现的利益目标，因此，为对方着想就要根据对方的利益目标满足其基本需要。在目标要求不一致的情况下，要尽可能寻求双方利益的相容点而投其所需。此外，还要注意对方非经济利益的需求，如安全感、归属感、自尊感、认同感、荣誉感等，这类需求得到满足，有时会产生某种意想不到的效果，使谈判的实质性问题得到轻而易举的解决，使自己受益无穷。莎士比亚说：“人们满意时，会付高价钱。”高明的谈判者自然明白个中奥妙。
(2)求同存异。谈判各方的利益要求完全一致，就无需谈判，因而产生谈判的前提是各方利益、条件、意见等存在着分歧。国际商务谈判，实际上是通过协商弥合分歧使各方利益目标趋于一致而最后达成协议的过程。如果因为争执升级、互不相让而使分歧扩大，则容易导致谈判破裂。而如果想使一切分歧意见皆求得一致，在谈判上既不可能也无必要。因此，互利的一个重要要求就是求同存异，求大同，存小异。谈判各方应谋求共同利益，妥善解决和尽量忽略非实质性的差异。这是商务谈判成功的重要条件。
首先，要把谋求共同利益放在第一位。在国际商务谈判中，各方之“同”，是使谈判顺利进行和达到预期目的的基础，从分歧到分歧等于无效谈判。谈判中的分歧通常表现为利益上的分歧和立场上的分歧。参与谈判的每一方都要追求自身的利益，由于所处地位、价格观念及处理态度不同，对待利益的立场也就不同。需要指出的是，谈判各方从固有的立场出发，是难以取得一致的，只有瞄准利益，才有可能找到共同之处。而且，国际商务谈判的目的是求得各方利益之同，并非立场之同。所以，要把谈判的重点和求同的指向放在各方的利益上，而不是对立的立场上，以谋求共同利益为目标。这就是求大同，即求利益之同。
然而，求利益之同难以求到完全相同，只要在总体上和原则上达到一致即可，这是对求大同的进一步理解。求同是互利的重要内容，如果谈判者只追求自己的利益，不考虑对方的利益，不注重双方的共同利益，势必扩大对立，中断谈判，各方均不能有所得。一项成功的商务谈判，并不是置对方于一败涂地，而是各方达成互利的协议。谈判者都本着谋求共同利益的态度参与谈判，各方均能不同程度地达到自己的目的。林肯曾颇有感触地说：“我展开并赢得一场谈判的方式，是先找到一个共同的赞同点。”谈判的前提是“异”，谈判的良好开端则是“同”，谈判的推动力和谈判的归宿更在于“同”。
其次，努力发现各方之“同”。国际商务谈判是一种交换利益的过程，而这种交换在谈判结束时的协议中才明确地体现出来。谈判之初，各方的利益要求还不明朗或不甚明朗，精明的谈判者能随着谈判的逐步深入从各种意见的碰撞中积极寻找各自利益的相容点或共同点，然后据此进一步探求彼此基本利益的结合部。谈判各方利益纵然有诸多相异之处，总能找到某种相同或吻合之点，否则在一开始就缺乏谈判的基础和可能。为了引导对方表露其利益要求，应在谈判中主动而有策略地说明己方的利益。只要你不表现出轻视或无视对方的利益，你就可以用坚定的态度陈述自己利益的重要性。坚持互利原则内在地包含着坚持自己的利益，只是要把这种自我坚持奠定在对对方利益的认可与容纳的基础之上。忽视、排斥对方的利益和隐藏、削弱自身的利益，都不利于寻求相互之间的共同之处，都会妨碍谈判目标的正常实现。在解释自己的利益时，要力求具体化、生动化、情感化，以增加感染力，唤起对方的关切。在协调不同要求和意见的过程中，应以对方最小的损失换取自己最大的收获，而不是相反。
第三，把分歧和差异限定在合度的范围内。求大同同时意味着存小异，存小异折射着谈判各方的互利性。绝对无异不现实，而差异太大难互利。就商务谈判而言， “小异”不只是个数量概念，更重要的是有质的含义。其质的要求有两个方面，其一是谈判各方非利益之异，其二是若存在利益上的差异则应为非基本利益之异。这是互利性要求的内在规定，是谈判协议中保留分歧的原则界限。谈判各方的不同利益需要，又可分为相容性和排斥性的。属于排斥性的，只要不与上述原则要求相悖，允许存在于谈判协议之中；如是相容性的，则能各取所需，互为补充，互相满足。
(3)妥协让步。在国际商务谈判中，互利不仅表现在“互取”上，还表现在“互让”上。互利的完整含义，应包括促进谈判各方利益目标共同实现的“有所为” 和“有所不为”两个方面。既要坚持、维护己方的利益，又要考虑、满足对方的利益，兼顾双方利益，谋求共同利益，是谓“有所为”；对于难以协调的非基本利益分歧，面临不妥协不利于达成谈判协议的局面，作出必要的让步，此乃“有所不为”。谈判中得利与让利是辩证统一的。妥协能避免冲突，让步可防止僵局，妥协让步的实质是以退为进，促进谈判的顺利进行并达成协议。
你如何认为谈判的公平性和不平等性
一、什么是商务谈判？它有哪些特征？
商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。
特征：谈判对象的广泛性和不确定性、谈判双方的排斥性、谈判的多变性和随机性、谈判的公平性和不平等性
二、商务谈判的类型有哪些，内容是什么?
类型：1、国内商务谈判和国际商务谈判。2商品贸易谈判和非商品贸易谈判。3一对一谈判、小组谈判和大型谈判。4主座谈判、客座谈判和主客座轮流谈判。5传统谈判和现代式谈判6公开谈判、半公开谈判和秘密谈判。7长桌谈判和圆桌谈判。8马拉松式谈判和闪电式谈判
内容：1合同之外的谈判（时间、地点、议程）2合同之内的谈判（价格、交易条件、合同条款）3商品贸易谈判的内容（商品品质、数量、包装、运输、保险、价格、支付方式、索赔、仲裁和不可抗力）4技术贸易谈判的基本内容（技术贸易的种类、基本内容、经济要求、转让期限、交换形式、计价和支付方式、责任和义务）5劳务合同谈判（层次、数量、素质、职业工种、劳动报酬）
三、优秀的谈判人员应具备什么样的素质？
知识素质、心理素质、仪态素质、谈判技能素质、礼仪素质、精力充沛
四、怎样进行谈判人员的配备？
根据谈判对知识方面的要求，谈判班子应该配备相应的人员：1、业务熟练的经济人员。2、技术精湛的专业人员。3、精通经济法的法律人员。4、熟悉业务的翻译人员
从实际出发，还应配备一名有身份。有地位的负责人组织协调整个谈判班子的工作，一般由单位副职领导兼任，称首席代表，另外还应配备一名记录人员
五、谈判开局阶段的基本任务和目标是什么？
基本任务：谈判通则的协商、营造适宜的谈判气氛、开场陈述
目标：主要是为进入实质性谈判创造良好条件，在参谈人员相互介绍和交流中，力争营造有利的谈判气氛，尽量探测对方的基本态度，并对谈判程序、共同遵守的原则等基本问题进行沟通并达成一致。
六、谈判气氛有几种类型：1、洽谈气氛表现是冷淡、对立、紧张（谈判双方不融洽，对立
2、会谈气氛松松垮垮、慢慢腾腾、旷日持久（谈判人员漫不经心，进展慢、效率低）
3、谈判人员心情愉快、交谈融洽；（会谈有效率，有成果）
4、洽谈气氛平静、严肃、谨慎、认真。（会谈有秩序、有效率）
七、报价时要遵循什么原则？
1、开盘价必须是最高价（卖方）2、开盘价必须合情合理3、报价应该果断、明确、清楚4、不对报价做主动地解释和说明
八、如何判定成交信号？1、从谈判涉及的交易条件来判定2、从谈判时间来判定3、从谈判策略来判定
九、马斯洛需要层次理论，及在商务谈判中的应用。
他把人类的需要分为7个层次，认为人类动机的发展和需要的满足有着密切的关系，需求的层次有高低的不同，并由低级向高级发展，低层次需求的满足或基本满足有助于高层次动机的出现。
7个层次分别是：生理需要、安全、爱与归属、获得尊重、自我实现、求知与理解、美
在谈判中，需要的心理主要表现在：1、权利需要2、交际需要、3、成就需要
总而言之，需要是谈判的心理基础。没有需要，就没有谈判。通过谈判，达到满足需求的目的。
十、谈判中需要的发现：1、适时提问2、恰当陈述3、悉心聆听4、注意观察
十一、什么是谈判中的心理挫折，及它对行为的影响？
心理挫折是人的内心活动，它是通过人的行为表现和摆脱挫折困扰的方式反映出来的。
心理挫折对行为的反应：攻击、倒退、畏缩、固执
十二、商务谈判的心理禁忌是什么？1、信心不足2、热情过度3、不知所措
十三、商务谈判语言有哪些类别？
依据语言的表达方式不同，商务谈判语言可以分为有声语言和无声语言，在商务谈判中，各种语言都可以归类为有声语言和无声语言
按语言表达特征的不同，商务谈判语言可分为专业语言。法律语言、外交语言、文学语言、军事语言等
十四、商务谈判中应答技巧和沟通技巧（听）
商务谈判中的回答有三种类型，即正面回答、迂回回答和避而不答，这三种类型又演变成多种具体的回答方式：1、含糊式回答2、针对式回答3、局限式回答4、转换式回答5、反问式回答6、拒绝式回答
回答技巧：1、回答问题之前，要给自己留有思考时间2、把握对方提问的目的和动机才能决定怎样回答3、部分回答4、当没弄清楚问题的准确含义时，不要随便作答5“答非所问”6、拖延答复7、模糊答复8、反问9、沉默不答10、对于不知道的问题不要作答11、在答复时，若对方打岔，则让他这样做下去，不要干涉他，这会对你以后的答复提供有用的信息
听的要诀和技巧：1避免开小差，专心致志，集中精力的听2、通过记笔记来达到集中精力3、在专心倾听的基础上有鉴别地倾听对方发言，去粗取精，去伪存真。抓住重点4、克服先入为主的倾听做法5、创造良好的谈判环境6、不要因轻视对方，抢话，急于反驳放弃听8不可为了急于判断问题而耽误听9、听到自己难以应付的问题时，不要充耳不闻
十五：商务谈判中对于不同地位时的响应策略（被动）
主动地位策略:前紧后松策略、不开先例策略、限定策略、欲擒故纵、先声夺人、声东击西、出其不意、炒蛋策略
被动地位：“挡箭牌”策略、踢皮球策略、疲惫策略、吹毛求疵、以柔克刚、难得糊涂、多问多听少说、以退为进
平等地位：回避冲突策略、情感策略
十六、对付不同风格谈判对手的策略
强硬型：以柔克刚策略、争取承诺策略、更换方案、“黑脸白脸”
阴谋型：反车轮战策略、对付抬价策略、假痴不癫策略
固执型：先例旁证策略、制造僵局、以守为攻
虚荣型：投其所好策略、顾全面子、强化制约
十七、处理僵局的方法？
潜在：1、先肯定局部再全盘否定2、用对方的意见去说话对方3、反问劝导哈4、条件对等法5、舍弃枝节抓住重点
情绪化：转移话题、投其所好改变气氛、视而不见、幽默处理、场外沟通、以情动人
严重：离席策略、更换谈判班子、休会改期再谈、最后通牒、请第三方参与仲裁
十六、僵局类型1、狭义：初期僵局、中期僵局、后期僵局；2、广义：协议期僵局、执行期僵局；3、谈判内容：价格僵局。
十七、文化差异对国际商务谈判的影响国际商务谈判的差异表现在：1、权力距离（权力分配） 2、生活的数量与质量 3、个人主义与集体主义 4、不确定性规避（p265）
十八、商务谈判中的人员风险
人员素质风险 ：人员素质风险主要表现在（1）有些谈判者在谈判中的情绪不稳定（2）有些谈判者自我表现欲过强，刚愎自用。（3）有些谈判者不敢担负责任（4）有些谈判者缺乏必需的知识，缺乏充分的调查与研究，也不虚心的向专家请教。
技术型风险：（1）技术上过分奢求（2）合作伙伴选择不当（3）强迫性要求造成的风险
十九、商务谈判中的非人员风险
自然性风险2、政治性风险（总体政局风险、所有权|控制风险、经营风险、转移风险）
市场风险：（汇率风险、利率风险、价格风险）
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