最佳回答2022-09-25
惠普CQ32-107TX8G内存
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始出现这个现象的，如果您没有进行过特殊操作，请您回忆一下之前安装的无线网卡驱动是否是从惠普官方网站上下载的，如果不是，建议您卸载之前安装的无线网卡驱动后，重新下载安装惠普官方网站上发布的无线网卡驱动试试。由于cq32是指一个系列，并不是笔记本具体型号，您可以根据笔记本具体型号和所安装的系统，来下载合适的驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果您重装无线网卡驱动后，设备管理器中仍没有无线网卡设备，请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择Retore Defaults， 点yes，再选择Save Changes And Exit，就可以保存后退出了。
3、若不好用，建议对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
4、如果无线网卡设备仍然时有时无，这个情况有可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
（1）有的电脑出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
（2）如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
5、如果问题依旧，这个情况有可能是无线网卡硬件有问题，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
其他回答（1）
笔挺红画眉兴贤
回答时间：2022-09-25
惠普CQ321笔记本左右声道合并
您好！感谢您选择惠普产品。
1、请您按FN+F12组合键，或者单独按F12键，看是否可以开启无线开关。
温馨提示：当F12键位置的无线指示灯为白色时，表示无线开启。当无线指示灯为橙色时，表示无线关闭。
2、如果您通过上面方法，无线指示灯仍是橙色，请您鼠标右键点击“计算机”（或者“我的电脑”），选择管理，进入设备管理器确认无线网卡设备是否显示正常。如果不正常（例如有黄色的问号或叹号），建议您重新安装一下无线网卡和快捷键驱动。
（1）由于g32是指一个系列，并不是笔记本具体型号，您可以根据笔记本具体型号和所安装的系统，来下载合适的驱动。 关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）温馨提示：这款笔记本可能配置有多种品牌的无线网卡，您需要根据无线网卡品牌，下载相应的无线网卡驱动进行安装。
a.如果您的笔记本已经安装过无线网卡驱动，您点击设备管理器中“网络适配器”，下面会有显示正常的无线网卡设备，可以看到无线网卡品牌，然后重装无线网卡驱动。
b.如果您的笔记本没有安装过无线网卡驱动，无线网卡设备名称会显示为“网络控制器”。在您不知道无线网卡的品牌情况下，您可以通过下面方法确认笔记本的无线网卡品牌，再下载对应无线网卡驱动：
您可以在【计算机】（或者【我的电脑】）的图标上单击鼠标右键，选择【管理】，在页面左边的【设备管理器】中--右键选择【网络控制器/网络适配器】--【属性】--查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】--【PCIVEN_】的值。
如果是8086请安装Intel无线网卡驱动；
如果是14E4请安装Broadcom无线网卡驱动；
如果是168C请安装Atheros无线网卡驱动；
如果是10EC请安装Realtek无线网卡驱动；
如果是1814请安装Ralink无线网卡驱动。
3、在确认无线网卡驱动和快捷键驱动已经正常安装情况下，建议查看在设备管理器是否禁用了无线网卡设备（通常设备被禁用时，图标上会有向下的箭头或红叉）或者在网络连接中是否禁用无线连接，如果有此情况，右键启用即可。
4、请您确认无线服务是否开启，方法：
（1）XP系统：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到Wireless Zero Configuration，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
（2）VISTA、WIN7或WIN8系统：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
5、如果上面操作不能解决您的问题，建议您保修数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下： 开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
6、如果上面操作无效，建议对笔记本释放静电试试，方法： 您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！
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