快递员持刀砍客户怎么办

  被投诉快递员持刀泄愤  年5月20日快递员司某未经市民陶先生同意的情况下擅自将快递包裹放入自提柜而没有送至其家中由于这种情况已经不是第一次发生了陶先生愤然通过,贵州毕节市黔西县公安局官方微博@黔西公安8月13日晚发布警情通报称8月13日14时许黔西县某快递快递员郭某在东门小区附近派发包裹时与客户袁某发生纠纷,但是一般的快递疏于管理快递员被客户投诉一般都是罚款了事也没有什么培训教育更谈不上对快递。希望《快递员持刀砍客户怎么办》一文对您能有所帮助！

给客户报了价格然后客户不回复了该怎么办

网购越来越火，而快递员的工作量也越来越大，快递作为一个服务行业，不仅需要大量的体力，还需要与买家进行一定的沟通，所以快递员与客户时常会发生一些小矛盾，解决问题不仅需要快递员自身，还需要公司的妥当处理。

深圳的一名快递员和女顾客发生口角，快递员甚至打了这个买家一耳光。起因是这位女子在网上买了两件衣服，但是由于自己不是很喜欢，想要退掉，她本以为这两件衣服是同一家店铺，所以可以两件一起邮递，但是快递小哥坚决不同意，两个人就因为这件事争起了争执，争执过程中，快递员直接怒扇了这位女士一耳光，甚至扬言威胁杀了她。这件事被曝光之后，公司处理方法无非就是扣工资，道歉或者是开除，暂时没有更好的方法。

快递员和顾客发生争执的事情很常见，顾客有各种各样的，导致快递员根本无法全面顾及过来，有的时候真的很容易产生口角。而且现在快递员本来就是一件又苦又累的工作，很少有人去干，离职率也很高。所以快递公司一定要进行一定的改革，第一件事就是要提高快递员的薪资，快递员打人事件主要就是女方想一次快递寄两件衣服，这样的话快递员就会少赚几块钱，就是因为这样才引起了争执，应该改变快递员的薪资方式，这样才能保证这个行业的长久。也要对快递员进行一定的培训，现在的快递员素质普遍不是很高，因为快递员离职率大，只要身体不残疾就可以上岗。这就导致很多的快递员素质并不高，更容易和顾客发生口角。

所以，想要改变当今快递服务行业的这种现状，不仅需要快递员自身的努力，公司也要进行适当的处理和改革，提高快递员的素质，让快递员的薪资更高一些。

协助快递员处理好客户的联系工作

再看到这个新闻真是好痛心，这位快递小哥以及网点的其他小哥一起被歹徒无端殴打、砍伤，伤情最重的快递员头部、背部被砍5刀，其中背部刀伤长约30公分。

如果不是因为这个事，我也认为快递小哥、送餐小哥是弱势群体，是我们应该去体谅和包容的。根据今年年初人民日报披露的现状：除了顺丰、EMS等直营公司，大部分快递公司的网点都采取加盟模式，而在加盟网点工作的快递员，劳动权益往往很难得到保障。在100多万快递从业人员中，有90%的人是没有劳动合同、五险一金的。也就是说，当他们的劳动权益收到伤害的时候，他们是彻彻底底的弱势群体，没有一点保障。

而且对于外卖小哥来说，骑着三轮车在马路上穿梭，简直是“用生命在送餐”，仅今年上半年上海就有76名外卖小哥因交通事故死伤，意味着每2天半就有1人死伤，每20人中就有3人遭遇过交通意外。可能很多人都会说，发生交通意外往往是因为外卖小哥缺乏安全意识，违法交通规则。

但是他们为什么不惜分秒必争呢？就是因为外卖行业的规则就是“多劳多得”，每按时送达一单、无投诉、无差评即可得到几元钱的收入，但是这个的前提是准时到达，客户不投诉。遇到刮风下雨、交通拥堵等问题的时候，送达时间无法保证的情况很多，但是很多人多一分钟也不愿意等。所以为了多赚钱，也为了客户不投诉，快递小哥不得不用生命去送餐。

虽然我也遇到过不讲道理或者态度很差的快递小哥、送餐小哥，也不能说快递、送餐行业就没有问题，但是大多数的快递员是很好很善良的，如此辛苦但又没有保障的他们确实是社会弱势群体，应该多一点保障。

如果快递员把快递弄丢了怎么办

公司应该对员工加强培训，这事儿说白了是一个巴掌拍不响，既然产生了矛盾那肯定是双方的态度都不好，中通是做服务行业的，如果不把这事儿完美的解决了那以后谁还会用他家的快递呢！

对于服务行业来说客户的满意程度就是他们的命脉，尤其是在竞争比较激烈的行业中，快递虽然需求量很多但做快递行业的公司也很多，如果因为服务态度不好或者和客户产生了矛盾影响口碑那可就得不偿失了，所以在这种情况下公司就应该赶紧发声明道歉。

在道歉的同时还要承诺会对员工进行系统的培训，保证类似的事件不再发生，这样一来客户就会觉得快递很重视自己，其它看热闹的人也会觉得快递公司很负责任，口碑的事儿也就保住了，不会影响到后续的业务量，否则就是钱遭罪了。

但是公司也不能一边倒的维护客户，如果真的这么做那就会寒了员工的心，所以说一定要把事情的始末调差清楚，在知道事情的原委后再决定怎么处理员工的问题，如果说员工并没有责任，那这事儿就当没发生过，该怎么上班还怎么上班。

如果这事儿是员工的错，那也绝对不能姑息，否则以后员工就会觉得公司对客户的态度都这样，那他们也都可以继续效仿，如此一来可就把口碑给弄坏了，以后一些大的订单或者小的收件业务也会随之减少，可就得不偿失了。

这年头谁都不容易，正所谓退一步海阔天空何必在这热夏天吵吵壤塘的呢！

客户货款付到法人私户怎么办

昨天等红灯的间隙，无意间听到某外卖骑手致电客户：你好，我是XX外卖的骑手，我的送餐时间快到了，和你商量一下能帮忙先确认下订单吗？我马上就到了。不到三秒钟听到外卖小哥的语气里满是感激：太谢谢你了，我在等红灯马上就到，谢谢你。

外卖骑手为什么会致电客户先确认一下订单呢？据了解外卖小哥有规定的送餐时间（约45分钟），有时候为了争取时间不乘电梯爬楼梯，曾就有媒体报道过一名外卖小哥因为送餐超时，在电梯里痛哭，着急的样子很心酸…因为过了时间会对其本人的服务进行扣分差评甚至以经济形式进行处罚。外卖小哥遭到一单投诉有50元~100元的罚款，因为一单投诉很可能一个上午白忙。罚钱算严重了吧？还有更严重的是：用生命在送餐。据《劳动报》报道，上海市公安局交警总队统计，今年上半年涉及上海市送餐外卖行业的伤亡道路交通事故共76起。为了在规定时间内将饭菜送到客户的手中，外卖骑手争分夺秒生死时速，经常看到他们奔跑在路上，很多人戏称他们是奔跑兄弟。

7月28日 中通快递（湖州网点）的快递员只因派件迟到五分钟被收件人用伞柄殴打，甚至还不忘用脚踹以至于快递员大小便失禁。是什么样的仇恨让收件人因为五分钟对快递员如此过激的行为?事后采访收件人，她称：生理期抑制不住情绪所以做出了过激行为。呵呵，这个锅生理期不背。

无独有偶，9月11号 中通郑州网店快递员被砍五刀，这是在送件还是在送命呢？

无论是外卖小哥还是快递员，他们的工作都是派送，他们的薪水是按件计酬，风雨无阻。但是人身攻击以及恶性事件频发，让我们意识到他们是被边缘，某种情况下是受排挤的弱势群体。因为他们成了愤怒的牺牲品。职业无高低贵贱之分，都是靠自己的努力赚的每一分钱。

希望我们每一次订外卖，收快递的时候能够对他们真诚的说一声：谢谢。

快递员遭投诉砍客户获刑3年

首先我表明观点，砍人是绝对不对的，脑子有病才会去砍人。向公司举报也没用，快递员和外卖小哥都属于邮政局管，写一封邮件就好了，保准两天内打电话来道歉，不仅本人，还会总公司分公司打电话来道歉。
快递员和外卖小哥都是弱势群体吗？是的，他们是弱势群体，但是我并不认为适当的弱势有问题，不弱势难不成还强势吗？其实外卖和快递都属于快递业，而实际上真要分类起来，就是服务业。服务业里面虽说秉承顾客是上帝的理念有点过分了。但是我认为快递员和外卖小哥有必要认清自己的位置，作为一个弱势群体有时候反而服务态度极差，你觉得这是应该的常态吗？或者你不觉得这完全是不想干下去了吗？

换一种说法，我在合肥的时候，快递员都矜矜业业，唯恐有所怠慢，然后来到扬州以后，发现一个个都拿鼻子对着你，快递到了直接丢寄存柜一个电话都不来个。
我相信大家都承认一个话题，随着网购外卖的快速发展，快递员和外卖小哥收入增加的挺快的，这都是辛苦钱无可厚非，但是有人真的做到了应有的服务吗，我希望全国各地的都看一下，南方还好点，特别北方的快递，有时间来比较好的地方感受下，你回去就会不适应了。

客户不接电话不回微信怎么办

是不是弱势群体，既在于整个群体掌握了怎样的资源，又在于个体在处理问题上的能力。如果非要说“弱势群体”，那某国有大行还说自己是弱势群体呢！它是吗？快递员和外卖小哥的辛苦，大家都看在眼里，风雨无阻，实为难得。但是，整个行业都是如此，就无所谓弱势不弱势了。提高服务水平，是他们的职责，这是不可避免的。但是，要明白，服务员素质有差异，顾客素质也有不同。面对差异化的顾客，如果做好服务，并保护好自己，才是第一位。这件事出现，顶多只能算是个案。除了问题，有相关方面负责，就没必要扣上“弱势群体”的帽子了，点外卖的也不一定就强势。整个社会，多一些包容，或许才是正道。