深圳市工商局投诉中心

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深圳市工商局投诉中心官网地址

电话:0755-83561611 时间:每周二(法定假日顺延)上午9:00-11:30

全国统一投诉热线：12315

深圳市消费者委员会是1989年9月8日经深圳市人民政府批准，依法成立的财政全额拨款的事业单位。市工商（物价）局副局长彭曙曦担任本会常务副会长。副会长单位有深圳市质量技术监督局、进出口商品检验检疫局、深圳市贸发局、深圳市卫生局等四家职能部门。现有委员41人，委员来自政府职能部门和社会团体。

职能

深圳市消费者协会（深圳市消费者委员会）依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《广东省消费者权益保护条例》和《深圳经济特区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的有关规定，履行下面九项职能：

1、向消费者提供消费者信息和咨询服务；

2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

3、就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

4、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定论；

6、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

7、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露和批评；

8、对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较、检测、分析，并公布结果；

9、要求经营者采取必要措施保护消费者权益，监督有关行业组织拟定格式合同的内容。

参考资料：深圳市消费者委员会-

深圳市工商局投诉中心电话

深圳消费者投诉电话是12315

在一定程度上是有用的。但仍很多消费者都不相信它管用，正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。确实，有时候有些地方的12315糊弄差事，但是如果你不用，只能说明你的维权意识太差。

如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

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一样是12315的。
为使广大消费者正确理解“12315”投诉举报电话的功能、受理范围和处理程序，使其充分发挥作用，向消费者提出以下三点建议：
　　一、房地产产权纠纷和交易纠纷不属于“12315”的受理范围，消费者应向国土、建设、住宅等相关部门反映，属于调解性质的消费纠纷可以直接向各级消委会投诉，以期减少中间周转环节，得到及时迅速处理。
　　二、鉴于不少消费者在打来的电话中提供不出有关消费证据，提醒消费者以后在消费时要记住被投诉方的具体地址和具体事实，同时保留发票。否则工商人员在执法时，如遇到对方矢口否认的情况，就会给处理带来难度。
　　三、对投诉的处理过程要抱一个实是求是的态度。一般接到投诉后，执法人员要到当事人那里取证，有些物品还要由具有法律效力的质检部门做检验报告，在人证、物证齐全的情况下才能做出处罚，因此不能指望什么事都在一两天内立即就能有答案。