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互联网转型,一般指传统企业的互联网转型。移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对传统的商业模式、运营模式和管理模式均带来的一定的冲击,互联网商业本身的去中介化和去中心化,本质是在于打破信息不对称,那么原来建立在信息不对称基础上的商业模式就受到了很大的挑战。在这样的情况下,有大量的传统行业和企业面临这互联网的转型与创新,以完成效率的提升和商业模式的进化。
互联网转型一种时代趋势
互联网的产业化、产业的互联网化是中国未来商业两大趋势。而产业的互联网化,即指大量的传统产业利用互联网技术、工具和思维去提升经营效率、管理效率,去优化商业模式,进而实现企业的创新转型和产业的升级换代。海尔、苏宁、万达等零售企业和商业企业所做的一系列商业模式调整都属于互联网转型范畴。
传统企业互联网转型的三个层面
1、商业模式转型。
2、运营模式转型。
3、管理模式转型。

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据《中国互联网发展报告(2022)》显示,随着消费互联网红利的日渐消退,产业互联网是互联网进化的必然阶段,已经一跃成为BAT大佬们争先追捧的下一个风口!
2022年10月,腾讯宣传进军产业互联网;2022年9月,腾讯完成了史上最大的组织架构调整,新成立云与智慧产业事业群,正式发力产业互联网;2022年1月,腾讯发布《2022产业安全报告:产业互联网时代的安全战略观》,背后透露的最新战略意图是拥抱产业互联网!对此,腾讯创始人、董事会主席--“马化腾”表示:互联网的下半场属于产业互联网,有很多想像空间!
虽然,发展前景不可估量,希望拥抱产业互联网的电子企业数不胜数,但由于技术实力、经营效率、服务能力存在瓶颈,真正落到实处的企业反而屈指可数。消费互联网改变的是商品销售方式,产业互联网改变的是生产和供给方式,而终极目标是产消协同的数字化社会!因此,产业互联网要求企业通过“智能化、数字化、网络化”手段全方位赋能产业链的上下游、生产体系、组织结构、运作方式等各个环节,推动产业效率变革,降低生产流通成本,实现个性化定制!
消费互联网改变的是商品销售方式,而产业互联网改变的是生产和供给方式。目前,大多数生产企业对“产业互联网”存在认知缺陷,以为拥抱产业互联网就是建平台、开网店,由于对供给侧的结构性改革重视不足,企业本质上做的还是传统线下生意,成本居高不下、效率停滞不前,服务的客户群体也只能覆盖数十个、最多数百个客户!
据了解,“深圳华秋电子有限公司”是一家致力于以“智能化设备+信息化技术+网络化技术”提升传统电子产业链服务模式的电子产业互联网平台,没有一个业务员,居然可以服务全球20万+客户群体,而且把线上营业额做到了几亿元规模!对于传统制造企业而言,这是不敢想象的,也是难以想象的!
深入调查电子产业互联网相关行业领域后,我们发现真正做成产业互联网平台的企业屈指可数,少之又少!那么,对于那些已经脱颖而出的“产业互联网平台”,他们到底有什么成功秘诀呢?
1、转变意识形态
打造产业互联网需要企业家转型升级为“产业家”,站在产业的高度和格局之上,整体思考产业趋势、产业痛点,以及如何整合产业资源、重构产业链、提升产业效率,以此创造新体验、新价值。
2、定位精准客群
因为传统线下交易客户要求的审厂标准高、账期长等原因,短期内,产业互联网难以撼动传统线下大批量客户已经固化的交易模式。因此,在发展时期,产业互联网的客户群体特征存在着较大差异,而客户定位则直接决定了企业命运!
经过大量的市场调研后,我们发现电子产业互联网的客户类型具有鲜明的群体特征,主要客户群集中体现为连接强度最高的大型企业研发团队,以及采购品类最多的中小企业、在校师生;因此,“产业互联网平台”发展初期会高度聚焦服务重点客群,确保市场共性需求与企业核心价值保持高度一致!
3、聚焦产业痛点,深挖高频刚需场景
因为客户及业务在不同阶段的需求各有不同,因此,需求特性直接决定了市场空间。
大量的市场调研显示,电子产业互联网目标客群的市场需求具有高度一致的共性特征。由于市场话语权失衡,客户对“起订量、交期、成本、一站式服务”的需求极其敏感!而且,该类需求主要聚焦在打样、试产、小批量生产等交付场景!
4、自建流量入口
电子产业互联网时代,流量是企业最为宝贵、最有价值的无形资产!为了有效聚集高粘性客户,“产业互联网平台”多数选择自建流量入口。通过自带超级流量入口加持,进而大幅提升客户触达能力!
5、转变服务模式
据了解,对于传统PCB制造工厂而言,最短的报价响应时间一般至少需要4小时到48小时!对于电子元器件的采购需求,企业一般需要安排1人甚至数人耗费数天时间寻找PCB、电子元器件、SMT贴片供应商,如果电子元器件的型号超过数十款甚至百余款,这无疑又是一项耗时费力的庞大工程!
为了解决产业链的服务低效问题,给产业创造新体验、新价值,“产业互联网平台”紧跟时代需求,对服务模式进行了重大改造!通过对计价报价环节、生产进度追溯环节进行深度变革,实现客户在线“零延时”自助计价下单、在线自助查询实时生产进度,并为客户提供BOM配单一键采购、PCBA一站式加工服务,真正做到帮客户省时、省力、省心!
6、推动生产变革,打造极致供应链服务
产业互联网最为关键的一环在于“产”,任何意图脱离生产制造去构建产业互联网平台的幻想都是空中楼阁、都是耍流氓!
为了提升客户忠诚度、深挖高频刚需场景,“产业互联网平台”选择了自建供应链,为广大客户打造极致的一站式服务!自建工厂虽然发展慢,但能更深刻地理解制造,更能发挥厂价直销优势直接降低成本和提升服务效率。走得快不一定走得远,走得对做出价值才成为客户最需要的供应商。
通过自建“方案开发、PCB电商和柔性制造工厂、SMT贴片、在线元器件电商”等供应链业务,“产业互联网平台”从生产端、流通端着手对产业链上下游进行全方位的智能化、信息化、互联网化改造,并在持续的规划、执行当中不断地修正、迭代,最终得以提高效率、缩短交期、降低成本!
传统工厂的最短交期至少需要7天到15天,而“产业互联网平台”通过全方位提升效率后,大部分订单交期都可以缩短到24小时、48小时、72小时,真正做到为广大客户提供极致的服务体验!
据不完全统计,使用“电子产业互联网平台”一站式服务的广大客户平均可以提升300%的交付效率、降低20%的采购成本和管理成本!
总言之,产业互联网是互联网进化的必然阶段,未来“产业互联网”将会创造什么样的神话,让我们一起拭目以待吧!

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  互联网+”实际上是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。新一代信息技术发展催生了创新2.0,而创新2.0又反过来作用与新一代信息技术形态的形成与发展,重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态,并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0,改变了我们的生产、工作、生活方式,也引领了创新驱动发展的“新常态”。
  简单来说,互联网+其实就是指,要打破信息不对称、降低交易成本、促进分工深化和提升劳动生产率的特点,为各行各业进行转型升级提供了重要平台和机遇,说白就是需要将互联网与传统行业相结合,促进各行各业产业发展。
  “互联网+”代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各个领域之中,提升实体经济的创新和生产能力,形成更广泛的互联网为基础和实现工具的经济发展新形态。
  “互联网+”的概念其实远远大于“互联网+传统行业”的概念。因为,互联网已经不再是一个行业,跳出了一个行业范畴,互联网早就随风潜入夜,润物细无声,再也没有传统企业这样的概念了。互联网就成为了国民经济的一个大的引擎,是效率的引擎,是创新的引擎。所以,“互联网+”时代,应该是介于互联网时代和后互联网时代之间的这段时期。最近的概念,可以类比于“PC+”。

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据《中国互联网发展报告(2022)》显示,随着消费互联网红利的日渐消退,产业互联网是互联网进化的必然阶段,已经一跃成为BAT大佬们争先追捧的下一个风口!
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虽然,发展前景不可估量,希望拥抱产业互联网的电子企业数不胜数,但由于技术实力、经营效率、服务能力存在瓶颈,真正落到实处的企业反而屈指可数。消费互联网改变的是商品销售方式,产业互联网改变的是生产和供给方式,而终极目标是产消协同的数字化社会!因此,产业互联网要求企业通过“智能化、数字化、网络化”手段全方位赋能产业链的上下游、生产体系、组织结构、运作方式等各个环节,推动产业效率变革,降低生产流通成本,实现个性化定制!
消费互联网改变的是商品销售方式,而产业互联网改变的是生产和供给方式。目前,大多数生产企业对“产业互联网”存在认知缺陷,以为拥抱产业互联网就是建平台、开网店,由于对供给侧的结构性改革重视不足,企业本质上做的还是传统线下生意,成本居高不下、效率停滞不前,服务的客户群体也只能覆盖数十个、最多数百个客户!
据了解,“深圳华秋电子有限公司”是一家致力于以“智能化设备+信息化技术+网络化技术”提升传统电子产业链服务模式的电子产业互联网平台,没有一个业务员,居然可以服务全球20万+客户群体,而且把线上营业额做到了几亿元规模!对于传统制造企业而言,这是不敢想象的,也是难以想象的!
深入调查电子产业互联网相关行业领域后,我们发现真正做成产业互联网平台的企业屈指可数,少之又少!那么,对于那些已经脱颖而出的“产业互联网平台”,他们到底有什么成功秘诀呢?
1、转变意识形态
打造产业互联网需要企业家转型升级为“产业家”,站在产业的高度和格局之上,整体思考产业趋势、产业痛点,以及如何整合产业资源、重构产业链、提升产业效率,以此创造新体验、新价值。
2、定位精准客群
因为传统线下交易客户要求的审厂标准高、账期长等原因,短期内,产业互联网难以撼动传统线下大批量客户已经固化的交易模式。因此,在发展时期,产业互联网的客户群体特征存在着较大差异,而客户定位则直接决定了企业命运!
经过大量的市场调研后,我们发现电子产业互联网的客户类型具有鲜明的群体特征,主要客户群集中体现为连接强度最高的大型企业研发团队,以及采购品类最多的中小企业、在校师生;因此,“产业互联网平台”发展初期会高度聚焦服务重点客群,确保市场共性需求与企业核心价值保持高度一致!
3、聚焦产业痛点,深挖高频刚需场景
因为客户及业务在不同阶段的需求各有不同,因此,需求特性直接决定了市场空间。
大量的市场调研显示,电子产业互联网目标客群的市场需求具有高度一致的共性特征。由于市场话语权失衡,客户对“起订量、交期、成本、一站式服务”的需求极其敏感!而且,该类需求主要聚焦在打样、试产、小批量生产等交付场景!
4、自建流量入口
电子产业互联网时代,流量是企业最为宝贵、最有价值的无形资产!为了有效聚集高粘性客户,“产业互联网平台”多数选择自建流量入口。通过自带超级流量入口加持,进而大幅提升客户触达能力!
5、转变服务模式
据了解,对于传统PCB制造工厂而言,最短的报价响应时间一般至少需要4小时到48小时!对于电子元器件的采购需求,企业一般需要安排1人甚至数人耗费数天时间寻找PCB、电子元器件、SMT贴片供应商,如果电子元器件的型号超过数十款甚至百余款,这无疑又是一项耗时费力的庞大工程!
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今天是2022年8月15日,写上回答的日期,是因为,我担心在此后这个答案变成了不符合时代趋势,可以进行删除。

互联网+已经提出了很长时间了,被炒得最热的时候好像已经过去了,现在看来,互联网+又没有那么神秘,而也只是一个概念,让传统行业变得神魂颠倒的概念。

我说一个互联网+概念的应用,那就是私域流量。

一、什么是“私域流量”?

回答这个问题之前,先要知道和它相对的一个概念——“公域流量”。所谓“公域流量”,就是人人都可以用的流量,但要付出一定成本,而且不一定可持续。

具体到实际对象,则是线下流量以及BAT等几个互联网流量大户,尤其是后者,比如微信、QQ、天猫、淘宝、百度、抖音、快手、微博、京东、今日头条、拼多多等,以及领域相对垂直但也拥有充沛流量的平台,比如知乎、简书、宝宝树、小红书等。

那什么是“私域流量”?所谓“私域流量”,就是基于“公域流量”平台的可控流量池。

我们以微信举例,对于微信整个生态来说,10亿活跃账号就是“公域流量”,对于每个单独的微信公众号、微信群以及微信个人号,它们的粉丝、群友、好友就是“私域流量”,因为这些可以由拥有公众号、微信群、个人号的人自主运营和维护。

可见,“私域流量”与“公域流量”相比,有很多优势,其中最大的就是拥有控制权,只要不触犯“公域流量”平台的规则底线,就不会再受到掣肘,而这样可以最大限度降低获客成本。

为什么这么说?举个非常简单的例子。

假如你花几百块投百度关键词才能获得一个线索,可是却没有被转化,而你通过搜索优化把流量引到了微信个人号,通过精心运营,获得了不错的转化,如果粗略计算一下,前一种方式获客需要几百块,后一种方式没花钱。

所以,为什么会有那么多人大力追捧“私域流量”这个概念就不足为奇了,因为它存在的目的就是帮助大家低成本地将流量变成客户。

二、哪些是“私域流量”?

既然“私域流量”这么有用,都有哪些具体的形式?这还需要从“私域流量”的本质说起。

所谓“私域流量”的本质,是指对用户关系的管理,因为“私域流量”是可控的,这意味我们和用户的关系可以是相对紧密的和相对疏离的,也就是说,这个关系可以分成不同的层次。

1、最浅层:粉丝

最浅层次的“私域流量”是公众号、微博、今日头条等社交账号上的粉丝,这是最初级的“私域流量”,也是信任关系最浅的“私域流量”。

粉丝型“私域流量”,其接受的信息往往是单向的,靠运营者持续单向输出来维持留存,内容越符合粉丝口味,转化效果越好,这也是微信公众号(主要是订阅号)等的运营逻辑。

2、中间层:社群

比粉丝更深一层的“私域流量”是社群,即同一个微信群、QQ群,彼此至少是群友关系,不一定是好友关系,但彼此是通过某种方式聚合在一起,并围绕某一同好相互交流。

社群型“私域流量”,其接受的信息是多向的,信任程度要高于粉丝,并且通过基于社群的持续运营比如群活动、群讨论、群直播等,提升转化效果。

3、次深层:好友

比社群还要更深的“私域流量”类型,是好友关系,主要是微信好友和QQ好友,因为这两个是目前中国最主要的即时通讯工具,几乎每个人的社交关系都沉淀在上面。

好友型“私域流量”,是目前讨论最多的“私域流量”类型,主要原因是它的信任程度最高,转化效果最好,毕竟好友间是可以直接且经常对话,容易相互信任,只要保证精细化运营,经常性推荐产品,就有很不错的变现。

4、最深层:CRM系统

“私域流量”层次的高低,是由信任关系决定的吗?笔者最初的答案是肯定的,但随着实践越来越多,观察的对象越来越多,发现决定“私域流量”层次的并非是信任,而是对关系管理的强度,从这个角度上来说,CRM系统是最深层的“私域流量”。

官方网站、独立app、微信服务号、小程序、个人店铺、个人号及社群运营工具等,都有CRM系统记录着用户从浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据,并根据这些数据以及用户信息进行标签自动化管理,可以做到千人千面的个性化运营与营销,是这个流量焦虑的时代最好的转化利器。

所以,“私域流量”的类型主要包含四类,并且依据层次关系可以得到这样的排序:CRM系统>好友>社群>粉丝。

三、怎么玩“私域流量”?

前面提到过,大多数人频繁提及“私域流量”,是为了解决获客、变现、增长等问题,而实现它的核心,是想办法利用起“私域流量”来达成这些目的,具体该怎么做?

1、找到适合“私域流量”的产品

什么样的产品适合“私域流量”?这需要从“私域流量”的特点说起,有人曾这样总结过:

高客单价:因为需要维护用户关系,必然付出更高成本,尤其是人力成本,自然需要高价。

高复购性:让用户持续购买,是维护关系的核心前提,产品无需复购,“私域流量”基本无用。

高话题性:购买不是与用户建立关系的唯一方式,让用户参与到产品本身,也许更有意义。

那么,什么样的产品符合“私域流量”的三个特征?其实有很多,美妆、教育、保险、餐饮、医美等等,都适合用“私域流量”的思维去运营。

某在线教育公司,用了十几个月的时间,从A轮融资直接做到赴美上市,最根本的原因就是它的产品为k12在线大班课,典型的高单价、高复购、高话题,非常适合“私域流量”进行运营。

比如,覆盖从幼小到高考的整个阶段,天然具备复购可能;标准化程度低,形态为“内容+服务”,需要投入较高成本;场景上,学生可以相互竞争,家长可以口碑传播,话题性很足。

所以,基于k12产品的“三高”属性,其设计了下图的“私域流量”运行逻辑。

从此图可以看出,将“公域流量”(微信、头条、抖音等)转变为“私域流量”(微信号、微信群),并由适合“私域流量”的产品(k12在线课)做承接,是其实现增长的核心。

那么,如何具体落地“私域流量”的运行逻辑?

2、确定沉淀“私域流量”的核心载体

落地的前提是确定“私域流量”的载体是什么,而对于真正想通过“私域流量”实现稳定获客的人来说,微信个人号与基于CRM系统的app、服务号、店铺等是唯二首选,至于原因已在第二部分有所阐述。

其实,CRM系统更过地被企业所应用,偏产品技术范畴,对于做运营人来说,微信个人号是接触最多的,也是更容易被玩转的。

笔者曾看到一位从事线下教育的运营者,以个人号作为“私域流量”的核心沉淀载体,为线下门店累计精准引流10万+,单天变现2万。

再比如知名营销大V“刀姐doris”,她也曾举过完美日记的例子,后者就运用“私域流量”玩法,打造微信个人号KOC(素人博主),在2022年的双11中脱颖而出,成为彩妆黑马。

更夸张的,是很多擅长玩流量的组织,如羊毛党、微商、灰黑产等,也开始研究“私域流量”,它们将个人号进行包装、利用,低级一点的操作是制造焦虑、“割韭菜”,高级一点则是养号、刷单、薅羊毛,进行灰黑产生意。

当然,这些是“私域流量”的错误玩法,不要使用。

其实,以上只是为了证明微信个人号做为“私域流量”阵地的作用,所以,只要基于微信个人号为核心设计运营策略,就能有效获客和变现。

3、设计“私域流量”具体的运营策略

“私域流量”的运营策略,具体来讲是根据某种模型明确每一环节大概的运营动作,而“私域流量”的运营环节,大概经历这样几个步骤:引流->裂变->转化->成交->复购。

接下来以个人号为例简述这几个环节可以执行的运营动作。

(1)引流环节

首先设计引流产品制造某种不对称,引发需求,然后再用投放向“公域流量池”进行采集,其次是打磨文案逻辑,包括视频脚本,比如通过抖音引流到个人号,就需要对短视频反复拍摄,不可能随便拍一下说一句“大家来加我”就over了。

(2)裂变环节

最关键就两件事,一个是梳理裂变路径,一个是邀请双方的激励方案设计,前者的核心是形成闭环,避免流量链条断裂,最好由个人号做闭环的首尾端,后者则注意激励是否有吸引力,以稀缺和超值为主要原则,避免影响指数增长效果。

(3)转化环节

为保证最大化释放个人号好友的购买潜力,需要进行社群搭建,集中运营这些“私域流量”,而在社群搭建完毕后,需设计一系列以激活为目的的活动,比如直播、打卡、接龙、秒杀、发券等,引发高潮,为成交环节做铺垫。

(4)成交及复购环节

激活后的”私域流量“在社群内会完成一部分转化,更多的需要以私聊、朋友圈剧本等形式实现成交和复购,比如对所有好友进行标签化管理,通过交流精准定位需求,以及提供反馈、答疑等个性化价值服务,建立信任,创造变现的可能。

至此,只要上述环节的运营策略完成落地,加上对私域流量载体(主要指微信个人号)进行针对性的定位改造(比如以专家形象在朋友圈分享干货及点评),“私域流量“就可以实现对获客、变现、增长的服务。

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