最佳回答2023-01-02
如出现无法连接联通宽带问题,建议您可按以下方法处理:
1、检查网线或电话线是否松动。
2、检查Modem等网络设备是否过热,重启后再试。
3、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
4、进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试。
如您排除以上情况还未解决您的问题,建议您可登录中国联通手机营业厅APP,在首页依次点击“服务”>“宽带”>“宽带办理服务”>“宽带报障”进行报障。
温馨提醒:以上路径以查询页面实际显示信息为准。
其他回答(2)
吉吉萌宠秀
回答时间:2023-01-02
1、可能是网络线路松动、连接错误或是损坏,建议用户检查宽带的连接线路,确保线路畅通且能正常使用。
2、可能是网卡出现故障,导致宽带网络连接出现问题,建议将网卡重启,如果重启后仍旧无法连网,可能是网卡故障,建议用户更改质量较优的网卡,网卡的质量是宽带网络连接的重要因素之一。
3、可能是网卡设置问题,将ADSL Modem的IP地址或是DNS服务器设置错误,导致宽带联网故障,MODEM一般具有2种工作模式,一种是使用拨号软件的正常模式,一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下,不需要对MODEM进行设置,使用默认即可。
4、可能是光猫出现故障,具体表现为光猫上的LOS灯为闪烁红灯,可能是光猫上的线路松动或是积灰,导致线路未连接成功,可以轻轻将光纤线路从光猫上拔掉,然后使用棉签轻轻擦拭光纤尾插的头部。擦拭干净后,再次插入光猫上,查看LOS灯是否变绿,变绿则说明恢复正常
滴水穿石66
回答时间:2023-01-02
您好,宽带出现故障无法使用网络请检查宽带猫是否有los红灯闪烁,如果有就是宽带存在故障,用户可以致电运营商客服反馈报障处理,报障后会有工作人员上门处理故障的,回答仅供参考,更多安徽电信套餐,业务资讯可以关注安徽电信公众号。
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