销售技巧和话术 销售技巧和话术经典语句100句

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销售技巧:

1、熟悉自己所销售产品或服务的介绍话术。销售最基础的基本功,是需要能够比较流利完整地介绍自己所销售产品或服务的主要用途、特点、优势和亮点,适合什么样的人群,能够为他们解决哪些具体问题等。

2、掌握了解客户需求信息的询问话术。决定销售能力强弱的,很大一部分要归功于:在跟客户有限的沟通和接触时间内,如何获得更多更准确地关于客户的需求信息。

3、掌握促进成单的“踢单话术”。最考验销售技巧和功力的,要数最后临门一脚的“踢单话术”,很多客户前面都聊得很好,但临到需要下单成交的时候,总是推脱迟疑。这个时候,经验相对丰富的销售,就会有很多对应的“踢单话术”来促进成交。

销售技巧和话术

话术:

1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受。当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:'我感到您...'这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

3、把握关键问题,让客户具体阐述。复述一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

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