为什么银行不设洗手间 为什么银行大厅不设置卫生间

哪怕是再小支行网点，内部都会设置1-2个卫生间供银行工作人员使用，只不过银行有规定：不允许告诉储户，银行里有厕所。

去年冬天我陪婆婆去银行存养老金，顺便帮婆婆买理财产品。在排队时，大厅里有一位穿貂皮大衣的老太太，举手投足看上去十分贵气，也不知道是来银行办理具体办理什么业务，大堂经理和两名银行工作人员贴着笑脸全程陪在老太太身边指导操作。

可能是因为天气寒冷，也可能是大堂经理给老太太倒的茶水不新鲜，老太太没等工作人员办理完业务，就脸色煞白的捂着肚子，嘴里喊着：快！带我去厕所！我想要拉肚子！

看到老太太这满脸痛苦的模样，大堂经理连忙搀扶着老太太往银行的VIP贵宾室方向走去。婆婆见状后，赶紧对我说：原来银行里有厕所啊，我也去上个厕所，忍半天了！说完就跟上大堂经理的脚步朝VIP室走去。

哪知道婆婆前脚刚跟着进去，后脚颤咐前就被银行保安和大堂经理给”撵“了出来，婆婆气愤的回来对我说：不让进！让我去外面上厕所！说我不是VIP！

对于银行如此”不近人情“的做法我很疑惑，为什么银行厕所只针对VIP客户呢？人有三急，要是普通人在排队等业务时忍不住了或者突然什么紧急情况该怎么办呢？

直到我咨询了在银行工作的大学同学后，才明白银行内部厕所只针对这几类人群开放，普通储户想要去银行上厕所是有条件的。

为什么银行里的卫生间不对外开放？

银行的支行网点里到底有没有卫生间？在此很明确的告诉大家：是有的。几乎每一家银行网点都会设置1-2间卫生间。

银行也是需要人性化办公，如果没有卫生间，那么那些在网点里基层工作的人员该怎么方便呢？比如打扫卫生的保洁阿姨和在门口巡视的保安大叔。保洁阿姨在银行开门和关门后都需要清理卫生，如果没有卫生间，那么就没办法做卫生，这是个常识性的问题。

既然银行里有厕所，为什么不对外开放呢？废话不多说，原因如下。

原因一：银行是受理业务的地方而不是公共厕所。

很多人都觉得，在银行办理业务需要排队等很久，如果好不容易快要排到自己的时，突然内急想上厕所，那么此刻非常难做选择：去上厕所，回来后可能还重新排队；不去上厕所，身体又没办法忍耐。

在银行做大堂经理的同学告诉我，每个月整理顾客意见本时，里面提的最多的一个意见就是：希望银行里能设置一两个厕所。

同学表示很无奈，并不是银行”不讲人情“故意刁难储户，而是一旦银行内部厕所对外免费开放后，银行的存在的性质就变了，直接由“银行”变成“公厕”了。

本来银行就是处理人们财产的地方，如果是人们知道银行里能上厕所，估计每天都会有大量的陌生人冲进银行里上厕所，那样就会严重影响到银行工作人员办理业务，也会给银行造成秩序混乱。

我们都知道公共厕所的环境比较差，虽然每天保洁员都会清理厕所污秽物，保持厕所干净卫生，但免不了会遇到哪些故意在公厕里搞破坏的低素质人群，如果这些人跑进银行厕所里大肆捣乱，也会让银行的整体环境变差，试想一下：如果你要去银行办理业务，一进门一股厕所臭味扑面而来，你会怎么想？

原因二：不对外公开厕所是为了确保银行财产安全。

不知道大家去银行取款时有没有留意过，每天早上运钞车会提着一箱箱现金送进银行里，当银行下班时，运钞车又会把钱运走。银行网点每天这样往返的运送现金，在下班后把现金运到城市金库里，除了是做盘点的作用外，也是为了保护银行安全。

银行ATM机是24小时工作，但是银行网点晚上确实无人看守的，如果把大量的现金放在银行里，很容易引起不法分子的肖想。

那么，如果银行随便的对外公开厕所，那潜在的风险会更大，如果一些不法分子借着来银行上厕所的名义，然后再厕所里躲藏试图抢劫或者干一些其他危险事情，后果不堪设想。

而且一般厕所处于比较私密的地方，通常为了保护人们的个人隐私，不会安装监控，如果茄清有人想要在厕所里做些不好的事情，银行外面的工作人员也察觉不到，所以，对于银行来说，对外公开厕所的安全隐患比较大。

原因三：不对外公开厕所是为了保护储户的财产安全。

去银行都是为了办理业务，很多储户甚至会携带大量的现金去银行办理存款、转账、理财等业务。通常一个小型的银行网点，都是配置1-2名安保人员，网点的工作人员人数也在5-10名内，而银行每天几乎要接待上千名储户，要是遇到工作日，银行里真的是“人满为患”。

在如此多的储户下，银行工作人员还需要费很大的劲儿来维持现场的秩序，确保储户顺利办完业务，要是告简衫诉储户银行里能上厕所，那现场秩序肯定会更加混乱。

不法分子可能会借着混乱局面偷窥储户的个人信息，从而盗取银行卡或金钱；一旦一些不法分子在卫生间对客户进行抢劫或者威胁，比如强迫客户把银行卡以及密码交出来，银行并不能实时掌握，这会直接威胁到储户的财产安全。

银行内部厕所都是针对哪些人群开放的？

之前曾在网上看到一篇报道：广州有一八旬的老婆婆去银行办理业务，在排队等待时突然感觉身体不适向银行借用厕所，但是却遭到了银行工作人员的拒绝。最后老人忍不住直接失禁，污秽之物沾了一身，工作人员让老婆婆自行前往附近的公厕处理，工作人员的处理方式让老婆婆顿时倍感无助，后来还是一名路过的好心人，帮着把老婆婆送去了附近公厕。

这件新闻被爆出来后，也是引起一片哗然，很多人在网上吐槽银行的服务”不近人情“，后来银行方也出来致歉，并解释道：厕所设置在“现金区”内，因考虑到用户的财产安全问题，所以不允许非员工的其他人进入。

既然银行内部厕所不是针对普通储户的，哪么人群可以使用银行的厕所呢？

1、银行网点的内部员工。

比如在窗口办公的工作人员、打扫卫生的保洁员、维护秩序的保安以及网点里的银行领导。人有三急，工作人员也是普通人，当遇到内急时不能一直忍耐，也是需要去解决的。有时候我们去柜台办理业务时，会看到有些工作人员把“暂停服务”的牌子摆在窗口处，此时可能是为了去卫生间方便；而保洁员每天都要给网点清理卫生，也必须使用卫生间才能干活儿。

2、银行的VIP客户。

银行针对不同的储户等级是不同的，普通人在银行一般都是小额存款，对于小额存款用户去银行办理业务费时又费力，但是那些大额存款的储户却能享受更多银行的福利。

对于银行来说，只要储户存到一定金额就可以升级为相应阶段的VIP卡，成为银行的VIP客户。VIP客户能享受银行很多优质服务，去银行办理业务不仅有专人接待不用排队，一般也是单独进VIP贵宾室，免受大厅的嘈杂环境。

特别是那些银行高级VIP客户，享受的福利甚至包含专人机场接送待遇、全球连线理财，道路救援等。一些银行还会为拥有私人银行卡的用户打造跨境金融服务，子女教育，留学移民的多种独享的福利待遇。

所以，这些客户当然能使用银行的厕所，一般在VIP接待室里都会有独立的卫生间，如果客户有需要可以直接使用。

3、银行的大客户。

一般银行的大客户主要是针对对公业务这一块的，主要就是大型企业客户的授信和关系维护，让这些大企业来银行贷款。

因此当这些企业负责人来银行办理相关业务时，一般也是专人负责接待的，会去专门的会议室商洽业务，这些会议室大一点的支行会单独配置卫生间，这些大客户通常会使用这里的卫生间。

如果去银行办理业务内急怎么办？

一般去银行办理一次业务都不容易，好不容易排了几个小时的队伍，快要轮到自己时突然想上厕所，估计很多人都会忍忍，忍到业务办理好后，赶紧去附近的公厕方便。

但如果是遇到那种突然性腹泻，已经憋不住的情况，该怎么办呢？

1、银行一般都有员工休息间，里面通常会内置一个卫生间，如果实在是忍不住了，可以咨询下大堂经理，看能否借用一下职工厕所。

2、有的支行网点背后都有大型的办公楼，如果需要内急可以咨询一下大堂经理，能否去办公楼里方便。

3、有的银行会建在地铁口、公交站附近，在去银行办理业务前最好看看附近有没有公厕或者大型商场，如果银行工作人员不允许在银行上厕所，也可以去外面就近方便。

结语。

虽然银行的做法不近人情，但也是为了保护银行和客户的财产安全，降低客户的风险。其实，银行可以考虑在室外安装一个可移动性公厕，当用户内急时可以在室外方便，这样既方便了客户，也给银行解决了很多不必要的麻烦。