中国铁路客户服务中心

检票口起售时间气查询查询类型到达站出发站车站车次查询预订餐饮订单出发日期出发车次查询重点旅客预约遗失物品查找约车服务便民托运车站引导站车风采用户铁路旅游,中国铁路客户服务中心站是铁路服务客户的重要窗口将集成全路客货运输信息为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过本站可以查询旅客列车时刻表三、实验内容中国铁路客户服务中心客户服务中心()是服务客户的重要窗口将集成全。希望《中国铁路客户服务中心》一文对您能有所帮助！

中国铁路客户服务中心网站12306

车票预定
此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。
注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。
（暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务）
订票时常会遇到系统繁忙！
2022年春运车票预订
从中国铁路总公司获悉，从2022年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由20天逐步延长至60天。①12月1日，互联网、电话订票预售期由20天延长至30天②12月2-6日，预售期每天比上一日延长6天③12月6日起，预售期延长至60天④12月7日，提前60天开始发售2022年春运第一天火车票⑤车站窗口等其他售票方式仍按错后2天原则同步执行。
票价查询
此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
余票查询
此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。
中国铁路客户服务中心(12306网站)首页增加余票动态信息栏目
代售点查询
此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
旅程规划
此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。
正晚点查询
此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。 货运业务办理流程
包括货物发送办理流程，发货发送作业和内容，货物到达办理流程等内容。
货运营业办理站点
包括铁路货运营业办理站，集装箱办理站，危险货物办理站等内容。
货物品名及其运价率表
包括铁路运输品名检查表，铁路货物运价率表，铁路建设基金费率表等内容。 办理结构
门到门办理结构，行李办理站的相关信息。
办理流程
托运办理流程，取货办理流程的相关信息。
业务相关
禁运品查询，办理须知的相关信息。 介绍
中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。
中国铁路客户服务中心(以下简称“12306”)客服人员向记者证实，参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”并获奖的旅客已获积分成为会员。
《铁路客户服务中心会员须知》(以下简称“须知”)，12306客服证实该文件存在。但12306客服称，没有接到会员计划向所有旅客全面推开的通知。
“须知”称，铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。
乘车积分的计算公式为：乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。
据悉，不打折的票折算系数为1，折扣率大于等于90%时，折算系数为0.8。折扣率大于等于70%小于90%时，折算系数为0.5。折扣率小于70%时，折算系数为0。依此可算出，100元火车票，最多可换800分。
据悉，累计达到3万—10万积分为银卡会员，10万—30万积分为金卡会员，30万积分以上为白金卡会员。
会员账户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01元。
消费积分可用于兑换铁路所有列车车票(国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次除外)、铁路增值服务或延伸服务。
12306客服表示，一些热门车次车票无法兑换。对此，北京交通大学教授赵坚认为，从积分不能兑换热门车次来看，积分兑换主要针对高铁和动车这部分客座利用率低的车次。乘坐高铁和动车的商务人士将成为常旅客计划的受益人群。
背景
2022年年初，铁道部副部长胡亚东在“2022全路运输工作会议”上曾表示，铁道部计划试点开展常旅客服务计划，通过积分累计和兑换，提供免费车票、贵宾候车、行李搬运、酒店住宿等增值服务。
2022年5月底，12306网站发布铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查。旅客只要参与问卷调查，就有机会获得最高10万、价值1000元的积分，并使用积分兑换火车票。这被视为铁路部门开展“常旅客计划”的前兆。
铁道部日前曾表示，问卷调查已经完成两期，正在进行第三期调查。与前两次不同的是，此次获奖旅客奖励积分使用说明中说：奖励积分的其他使用规则，请参见《铁路客户服务中心会员须知》。
根据中国铁路客户服务中心公布的两期获奖人数计算，已经有4220人成为铁路客户服务中心的会员。

用户身份认证是中国铁路客户服务中心

　　1、首先，打开铁路12306手机APP，点击右下角“我的12306”；2、然后，点击“温馨服务”就可以看到一系列服务项目；3、点击“客服电话查询”可以看到各个地区的长途区号和服务号码，选择所在地区的号码；4、拨打客服电话后听客服的提示，首先按拨号键“1”，再按拨号键“0”转接到人工服务。

　　 铁路12306客服电话怎么转人工服务

　　“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件。该应用软件与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。在软件推出之前，想要购票都是通过电话订票或者代售点购票。铁路12306的订票电话为95105105，外地订票需加拨出发地区号。

　　而铁路12306的官方客服电话为12306。拨打12306客服电话之后，可以通过提示进行购票，或者还可以选择人工服务。一般来说，铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。不过目前来说，手机APP订票更方便、快捷一些。