用户办理退业务要与签定相关退协议。用户携带本人有效证件原件到营业厅一次性缴清帐上所有欠费及未出帐话费(包括当月租费，这种情况。南昌所有自有营业厅均受理用户退业务。。
话费有余额却上不了网打不了电话
若为联通手机客户，交费充值后仍不能上网可能存在以下问题：
1、充值话费延迟到账，导致不能上网，及时查询话费是否到账；
2、充值金额不足，仍未开机导致不能上网；
3、查询话费已到账，且手机已复机，但仍不能上网，您可将手机关机重启测试；
4、查看手机的蜂窝网络或数据连接功能是否打开；
5、如通过以上方式操作，但仍不能上网，建议您可致电当地联通人工客服协助查询。
话费有余额却上不了网怎么回事
如您手机还有话费余额但无法正常上网，请检查如下情况：
1.升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2.确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3.检查帐户是否还有可用话费，如参加了合约除开冻结余额，看账户的余额是否足够；
4.确认是否已设置好手机参数；
5.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6.检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。
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话费还有钱但网络突然不能连接
以iOS14.4.1系统的苹果iPhone12为例，联通卡有话费但上不了网的原因如下。
原因一：所在区域信号太差便自然会导致有话费也无法上网，可在信号强的区域使用。
原因二：区域内使用人数太多导致网络拥堵，致使无法上网。
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