以顾客为中心是以买方(顾客群)的要求为中心其目的是从顾客的满足之中获取利润这可以认为是一种“以消费者(用户)为导向”或称“市场导向”的经营观念，《以客户为中心》。。
以顾客为中心的服务理念的内容是什么
以客户为中心的服务理念：
以顾客为中心，组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
企业提供产品，不仅要满足消费者的需要与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益。企业要关心与增进社会福利。它强调，要将企业利润、消费需要、社会利益三者统一起来。
理念影响：
顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他厅唤们所接受的产品和服务令他满意。
如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就扮芦凯不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。
顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该哗衡品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。
提出了以顾客为中心的市场拉动模式
以顾客为中心是以买方（顾客群）的要求为中心，顷源岁其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者（用户）为导向”或称“市场导向”的经营观念。
顾客理念的核心是以顾客为中心，组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
拓展：以消费者为中心的市场营销管理哲学观念
以消费者为中心的市场营销观念是作为上述各种观念的挑战而出现的一种新的企业经营管理理念。
20世纪50年代中期，营销观念认为，实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送市场所期待的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足市场的需求和欲望。
真正实现以顾客为中心，雀睁“顾客需要什么，企业就生产什么’“热爱顾客而绝非产品”，企业采取整体营销活动，在满足顾客需要的基础.上获取企业利润。这种观念抛弃了以企业为中心的指导思想，取而代之的是以消费者为中心的指导思想。它根据“消费者主权论”，相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者。
因而以过去的“一切从企业出发裂盯”的尸观念转变为“一切从顾客出发”的新观念，也就说企业的一切活动都围绕着满足消费者的需要来进行。它要求企业的经营管理者必须把满足消费者的需要和欲望作为企业营销活动的出发点和归宿。哪里有顾客，哪里就有市场。
顾客是企业生存的根本，现代企业只有摒弃旧的生产导向观念，树立一-切面向市场、面向消费者的观念，把“用户第一，顾客第一，服务第一”的口号落到实处，才能确保企业市场营销活动的顺利进行。因此，以消费者为中心的市场营销观念是现代市场营销观念的新核心。
推销观念注重卖方需要;以消费者为中心的市场营销观念注重买方需要。推销观念以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金;而以消费者为中心的市场营销观念则考虑如何通过改进产品来满足顾客的需要。
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