为什么无法设置指纹 为什么无法设置指纹支付

新建指纹录入时显示录入失败的原因有多种，如果您在录入手机指纹锁时录入失败，可以根据以下情况进行排查：
1.确认设置中是否有“指纹”选项
打开手机设置 > 生物识别和密码 > 指纹，确认是否有指纹选项，如果无“指纹”选项，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有“指纹”选项，按照如下方法进一步确认。
2.手机是否贴有第三方保护膜
如果您是屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您使用第三方贴膜。建议您到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）。
3.手指和指纹传感器识别区域是否洁净
如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污、表面破损等，传感器也会智能识别，影响指纹的录入。
若以上操作方法仍无法解决，请您重启手机后尝试，若重启手机后指纹依旧录入失败，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。    

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如果在设置 Win10 指纹识别时遇到提示关闭 Windows Hello 的问题，可以尝试以下解决方法：
1. 确保设备支持指纹识别：首先，请确保您的设备具有指纹识别功能，如具备指纹识别传感器的笔记本电脑或平板电脑。
2. 检查指纹识别传感器：确保指纹识别传感器表面干净，无污渍或划痕。同时，检查传感器与手指接触的部分是否平整，确保正常接触。
3. 重启设备：尝试重启设备，看是否能够解决问题。
4. 重新设置指纹识别：进入设置 > 账户 > 登录选项 > Windows Hello，删除之前的指纹记录，然后重新设置指纹识别。在设置过程中，确保手指完全覆盖传感器，以便系统能够准确捕捉指纹。
5. 更新驱动程序：如果问题仍然存在，请尝试更新设备上的指纹识别驱动程序。您可以在设备制造商的官方网站上查找适用于您的设备的最新驱动程序。
6. 检查系统更新：确保您的设备已安装最新的 Windows 10 更新。有时候，系统更新可以解决一些潜在的问题。
7. 禁用或启用 Windows Hello：如果上述方法都不能解决问题，可以尝试禁用 Windows Hello，看是否能够解决问题。进入设置 > 账户 > 登录选项 > Windows Hello，关闭 Windows Hello 功能。之后，再次尝试开启 Windows Hello。
8. 反馈问题：如果问题仍然存在，您可以向微软反馈问题。这有助于他们了解问题，并在未来的更新中加以修复。
希望以上方法能够帮助您解决 Win10 指纹设置失败提示关闭 Windows Hello 的问题。