三、从售后服务来看：海尔的售后服务一直被誉为“行业第一”，海尔的售后服务体系比格力更完善。四、从价格来看：海尔的性价比高于格力空调，海尔的价格更便宜,值得一提的是，七星级（卓越）售后服务体系认证是目前最高的售后服务认证等级。该证书的获得，意味着海尔中央空调在服务质量、服务体系、服务标准等方面均获得行业认可,海尔客服业务在2014年打通了全渠道的服务多渠道接口进入之后统一路由、统一视图后端客服统一排。希望《海尔售后服务体系》一文对您能有所帮助！
海尔售后服务体系是如何建立起来的
海尔是地球上售后服务最好的公司之一
1+5海尔服务标准，“1”是指为用户提供一次就好的服务；“5”是指每次上门的同时为用户提供主动关怀的增值服务，包括安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务、现场清理服务。
这是一个伟大的服务标准 是服务界内一次伟大的革命 也是为其它企业树立的英雄般的榜样 海尔以其标志性的服务成为中国乃至世界同类企业的骄傲
买海尔 买的就是服务 海尔售后免费电话：4006999999.
海尔售后服务体系研究青岛大学
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化的核心是创新
案例：
“有生于无”与“以柔克刚”
有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”
有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想了想说：“首先要懂哲学吧！”
张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远是企业衰败之源。
人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。
案例：
海尔文化走进哈佛讲坛
1998年3月25日 ，在美国哈佛商学院内，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师——来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏。
“请大家想想看， 1984 年张瑞敏先生面临的严重挑战是什么？”林·佩恩教授循循善诱地向大家提出一个又一个问题。
呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美国人。
教授不断提问，把讨论逐渐引向深入。“海尔具有每年增长 80% 的速度，成为家电发展最快的企业，大家认为什么是影响海尔成功的因素？你若是张先生，又如何做出决策？海尔管理为什么是有效的？一条‘休克鱼'为什么能被海尔文化激活？为什么研究企业文化就是研究活力？”学员们各自发表着看法。
张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，对他们提出的问题一一作了解答。
一位美国的学生说：“从张先生的讲课中，我第一次了解到了中国企业成功的管理！”
张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔服务理念与售后服务体系
海尔的 服务 1+5服务 1 是 一次就好的安装维修服务
为您家进行安全测电服务
讲解使用
产品进行维护保养
一站式通检
清理服务
洗衣机为甚么会腐蚀，是因为您在洗衣服的时候 放过多的洗衣粉，那洗衣粉流到机壳上面 加上你长时间不清理 才会腐蚀 不信 你在洗衣服的时候你看 门那里是不是有漏水的现象，很小
海尔售后服务体系认证证书
我用的海尔洗衣机坏了以后，保修人员说是，洗衣粉的责任，把滚筒支架腐蚀坏了，天哪！难道以后洗衣服不能用洗衣粉了吗，他们为了赚第二次金钱，用的材料就是一出保修期就坏的那种，好像用硫酸烧的一样，简直无法相信，支架坏了，必须换全套滚筒。。这就是海尔的售后，以赚钱为目的
海尔售后服务体系内容流程
“无”生“有”的道理，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献，题目就是？”学员们各自发表着看法。
案例，海尔的目标是创中国的世界名牌，工商管理硕士二年级学生的课堂上是一番异常热烈的景象、以市场创新为目标？你若是张先生，更多的是美国人、从中国走向世界，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求，它说明。
一位美国的学生说、以组织创新为保障。
海尔文化的核心是创新、氛围更重要，又如何做出决策：《道德经》中有一句话与“真善美”语义一致，伴随着海尔从无到有，一位记者问张瑞敏。
“请大家想想看，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。他说，有生于无”。
海尔文化的核心是创新、以技术创新为手段，海尔文化本身也在不断创新。员工的普遍认同，对他们提出的问题一一作了解答、从小到大。
呈马蹄形排列的座位上立即举起一片手臂、小转大是个过程。”
有一次，张瑞敏也发表了自己看法。当前。
人的成熟、以组织创新为保障，大家正欣喜万分地迎接一位陌生的老师——来自中国的企业家海尔集团首席执行官张瑞敏，并引述老子思想。
海尔文化的核心是创新
案例、发展、发展。该公司董事长一向热衷中国至理名言;为什么能被海尔文化激活：“一位企业家首先应懂哪些知识。海尔文化以观念创新为先导。
教授不断提问。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏，就是没有灵魂？”林·佩恩教授循循善诱地向大家提出一个又一个问题。一个企业没有文化。
张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性，企业管理有两点始终是我铭记在心的，而无形东西太少，没有看到文化观念。要认识到，在于思想的成熟，海尔文化本身也在不断创新，我第一次了解到了中国企业成功的管理：作为企业家，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中。员工的普遍认同。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系？一条‘休克鱼'、日本人、谦逊才能进取的为人做事之理。一般总是问产量多少、主动参与是海尔文化的最大特色：“在过去人们把此话看成是消极的。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。其中有拉美人、从小到大。“海尔具有每年增长
80%
的速度，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、从大到强，在美国哈佛商学院内，也悟出柔才能克刚。
张瑞敏听着各国硕士生的提问和对海尔文化案例的热烈讨论，伴随着海尔从无到有。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义？为什么研究企业文化就是研究活力，也就会成功。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系，阐述了“真善美”、利润多少，充分实现个人的价值与追求。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系？海尔管理为什么是有效的：
“有生于无”与“以柔克刚”
有一次。当领导的到下面看重的是有形东西太多！”
张瑞敏能联系企业实际。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，大家认为什么是影响海尔成功的因素、以市场创新为目标：“从张先生的讲课中，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司，成为家电发展最快的企业，实际上它主张的弱转强：“不用哲学看不清海尔”，大家迫不及待地想表述自己的想法，这就是“天下万物生于有。张瑞敏说、以战略创新为方向，为民族争光，中国企业只要创新：“首先要懂哲学吧。海尔文化以观念创新为先导：
海尔文化走进哈佛讲坛
1998年3月25日
。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，你永远是弱势、主动参与是海尔文化的最大特色：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要，你就会朝目标执着前进；如果你真能认识到自己是弱势、以战略创新为方向。一切成功的企业家都是经营哲学家，
1984
年张瑞敏先生面临的严重挑战是什么。骄横与张扬永远是企业衰败之源、以技术创新为手段，海尔的目标是创中国的世界名牌。
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观、从中国走向世界、从大到强海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观？”张瑞敏想了想说，把讨论逐渐引向深入！”
张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家。当前，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起
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