快递员遭投诉砍客户获刑3年

客户投诉由此心生恨意当街追砍客户致被害人轻伤二级。10月22日上午该案在上海市普陀区人民法院开庭宣判。审判长宣判被告人司某犯故意杀人罪判处有期徒刑三年作案工具依法没,今年5月20日普陀区梅岭北路发生快递员当街追砍客户的事件。事发原因是快递员司某未经同意把快递包裹放进了自提柜引发了客户陶某的不满两人从口角上升为约架。10月22日上午普,快递员遭客户差评投诉持刀砍人检察机关指控，年5月20日，被告人快。希望《快递员遭投诉砍客户获刑3年》一文对您能有所帮助！

快递员遭投诉砍客户获刑3年怎么处理

随着快递业务的普遍，收件客户和快递小哥之间矛盾也逐渐暴露出来，上海一快递小哥因为客户投诉竟然恶意踩毁客户的快件，并且扬言还会继续损毁客户的快件，事情一经曝光后在网络上引起很大的反响。

一、事件经过

涉事的快递员将客户的包裹送到了邻居家，客户联系业务员却得到让自己去邻居家取的回复，因为客户购买的是食品，无法确定是否已经被邻居食用，也认为自己出面索取会影响邻里关系，于是直接要求商家联系业务员处理取回快递。

业务员接到商家反馈后，认为客户找商家投诉影响自己的收入，一怒之下找到客户挡着客户的面将几个快件都踩碎，并且表示以后还会这样做，面对业务员的无礼行为，客户只好继续找快递公司进行投诉，对快递员的威胁进行了报警处理。

二、快递员的行为非常恶劣

快递员不仅恶意损毁他人的财物还对客户进行威胁，其行为已经违反了相关的条例法规。

1、法律上的行为定性：业务员不仅没有认识到自己的错误，反而将客户的快件恶意损毁，而且主管故意的意图很明显，已经超出了快递条例管束范围，按照我国的治安法规规定，他的行为属于故意损毁他人财物罪，寻衅滋事罪，如果客户损失的金额或者人身收到实际的伤害，快递员将会被处以十几日的行政拘留和罚款。

2、行业内的行为定性：其行为也严重违反了我国寄递行业的法律法规，违反了寄递行业的职业道德，客户完全可以向邮政管理局进行申诉，对此快递员进行业内的处罚，对相关责任人和快递公司进行处罚。

三、违背服务行业的准则

快递作为新兴的服务行业，一定要把握好行业服务标准，及时送达、准确送到是快递的基本准则，案件中的快递员送错货物不吸取教训，明显缺乏职业道德，后续的行为更是反应了个人素质的缺失。

目前涉事业务员和快递公司已经给客户道歉，并赔偿了客户的损失，不过网友表示，如何提高快递员的素质，规范派送才是快递公司应该解决的问题。

快递员遭投诉砍客户获刑3年怎么办

1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚
(1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
(2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
1、向公司投诉
一票100罚金[省公司]20元[分公司]，一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。
2、直接向国家邮政局投诉
要去国家邮政局申诉网站，所以，比较麻烦，要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重，如果客户真这么投诉的话，那一票就是2000元。
对公司的影响很大，特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。
我们可以了解到按照规定对于邮政管理部门依法履行监督管理职责，是可以采取相关的监督检查措施的，涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。希望以上内容能对你有所帮助，如果你还有其他问题可以点击下方按钮咨询，或者到华律网咨询专业律师。
作为快递公司，一出问题了就罚款开除了事，简单粗暴，也容易进一步激化矛盾。这种现象，最根本的解决办法是什么？??????????????????????????????????????????????????提高行业的准入制度！凡是从事快递员，外卖员，保安员一律在公安机关备案，从源头上抓好安全措施，从心理上震慑那些员工，做好服务，不能激化矛盾，更不能制造刑事案件！
作为客户，只能尽量避免惹祸上身了，去财消灾了，别为了几个快递，搞不好搭上性命就不值得了，毕竟谁的命都只有一次而已。有时候，有理不在声高，无事何须语远。、
综上所述快递员被投诉的后果很严重建议体谅他人，但不要放纵他人积极保护自己的合法权益
法律依据：《邮政法》
第七十条邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。
第七十一条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

快递员如何在日常生活中帮助客户

1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚
(1)消费者致电投诉，客服会下发工单与当地主管核实，被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
(2)涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。
1、向公司投诉
一票100罚金[省公司]20元[分公司]，一票也即120元。事件处理完毕后，客户收到一条短信，询问服务是否令人满意，如果满意，则回答满意，则20可以免扣。
2、直接向国家邮政局投诉
要去国家邮政局申诉网站，所以，比较麻烦，要出示证据(截图、声音)等。这种处罚就特别严重，如果客户真这么投诉的话，那一票就是2000元。
对公司的影响很大，特别是发件方和收件方都会打电话给您。这种投诉的话，快递员就相当于十几天甚至半个月都是白干的。
我们可以了解到按照规定对于邮政管理部门依法履行监督管理职责，是可以采取相关的监督检查措施的，涉及服务态度的问题，情节严重的很定会被开除。希望以上内容能对你有所帮助，如果你还有其他问题可以点击下方按钮咨询，或者到华律网咨询专业律师。
作为快递公司，一出问题了就罚款开除了事，简单粗暴，也容易进一步激化矛盾。这种现象，最根本的解决办法是什么？ 提高行业的准入制度！凡是从事快递员，外卖员，保安员一律在公安机关备案，从源头上抓好安全措施，从心理上震慑那些员工，做好服务，不能激化矛盾，更不能制造刑事案件！
作为客户，只能尽量避免惹祸上身了，去财消灾了，别为了几个快递，搞不好搭上性命就不值得了，毕竟谁的命都只有一次而已。有时候，有理不在声高，无事何须语远。、
综上所述快递员被投诉的后果很严重建议体谅他人，但不要放纵他人积极保护自己的合法权益
法律依据：《邮政法》
第七十条邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。
第七十一条冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

协助快递员处理好客户的联系工作

看投诉的类型，比如服务态度类，或者快递时效类什么的，而且每个公司内部制度不一样 有些罚款，有些不罚款，罚款的话，一般是200左右的，快递都是属于国家邮政局管的，除了顺丰。
怎么处理人家快递内部有规定，客服只需要记录客人的投诉内容，然后上报。快递公司内部专门有负责处理投诉的部门。快递员被投诉,会被怎样处罚：罚款应该是绝大部分快递公司对于被投诉快递员的处理方法,罚款金额大小不一,但一般都会给快递员反应时间,让快递员自己去和客户交涉,取消投诉的反馈机制. 1、顺丰的服务质量口碑较好,当然,顺丰本身也很注重服务。
被12328投诉了物流有什么后果？
被12328投诉物流后，一般快递公司会对分部进行处罚，同时会影响到公司信誉。12328是全国统一的交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行，充分发挥地方主体作用，主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心，构建全国统一、运行规范的电话系统，坚持集中受理、各司其职，显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力，实现部、省、市三级联网运行。
备注：快递被投诉的话，那么相应的快递员就会被扣钱的，而且也会扣除相应的奖金的，对于快递员的影响是比较大的。如果态度不是很恶劣的，建议可以包容一下，毕竟快递也算很不容易的。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十六条
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十条
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。