最佳回答2023-02-04
线上线下的价格本身就是会有差别的，实体店店面费要加在成本里面的，功能的话，其实都差不大多。
网店会便宜，这3个问题他们是怎么解决的：
1、顾客来自天南地北，就比如老板油烟机的店铺一天可能有上万人浏览。
2、一个客服可以同时和几十个人开聊天窗口，人工效率立即体现出来，线上线下差距体现出来了。
3、至于专业度，说实话，顾客点进详情页基本信息一览无余，个别问题大部分都是很多网友提过了，做成回复集合，复制粘贴就可以了。
另外网购的顾客，其实已经先期做了功课，该买什么，哪种适合，心里多少有点数。比如你在知乎上找推荐，大家在推产品的时候基本已经讲到位了，然后你可以直接抄作业，别看网点客服忙，那是因为浏览的人实在太多了，其实已经有很多客户一言不合就下单了，实体店一言不合就拜拜。
总结：也就是说，只要你买，就能发货，不受时间和空间限制，理论上可以卖到断货，反之实体店还怕压库存，型号可能各种不全，只能优先进货利润高的。
其实品牌家电的售后，无非就是厂家售后和三方售后，厂家售后最好，一旦外包，中间商赚差价的就来了，但是不要觉得线下售后好，其实都一样，你在网上买了，如果厂家外包给本地的经销商，那么你也是享受线下服务。
你在线下买了，如果是厂家售后，你也是享受线上服务，在本地基本都一样。
不会存在，你在线下买了售后就好！
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