北京公交集团客服电话

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12328

2022年1月12日，按照国家交通运输部的要求，北京市在全国率先开通了社会公益性的短号码“12328”，并逐步整合行业热线，将我市交通行业服务监督电话统一为“12328”，实现交通行业服务监督“一号通”。

根据《12328交通运输服务监督电话管理办法》第三十五条，拨打12328电话由主叫支付通讯费用。12328电话不收取信息服务费用。

扩展资料

有下列情形之一的，12328服务中心应当及时告知来电人不予受理，并说明理由：

（一）不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的；

（二）投诉举报没有明确的对象、事实和理由的；

（三）已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的；

（四）涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的；

（五）法律、行政法规规定不予受理的其他事项。

参考资料来源：人民网-北京市统一交通服务电话为“12328”

参考资料来源：百度百科-12328交通运输服务监督电话管理办法

北京公交集团客服电话人工服务

北京公共电话总机：（010）639600886

北京公交集团、全称“北京公共交通控股（集团）有限公司”，集团是以经营地面公共交通客运为主的特大型国有独资企业。是北京地面公共交通的经营主体。

公交集团公司现有二级企事业单位20个，其中客运企业13个，是一个以城市地面公共交通客运主业为依托，集市内公共汽车、长途客运、出租汽车、电车制造、汽车修理、汽车租赁、场站建设及管理、公交广告、物资销售、旅游、物业管理和公交科研为一体，多元化投资，多种经济类型并存的大型公交集团企业，在北京城市公共交通发展中发挥着主导作用。

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北京市统一交通服务电话为“12328”

北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打“12328”，24小时人工服务。

作为北京市交通行业服务监督热线，“12328”是交通行政主管部门为提升交通行业服务管理水平，加强社会监督而设立的一部政府部门热线。

其主要职责是：“向公众提供有关交通政策法规方面的信息咨询服务；接收广大市民对首都交通发展的意见建议，受理本市交通行业服务质量的举报投诉”。

参考资料

人民网：http://auto.people.com.cn/n/2022/0331/c1005-26777000.html

北京公交集团客服电话号码

北京公共交通控股（集团）有限公司联系方式
地 址：北京市丰台区莲花池西里29号
邮 编：100073
电话总机：（010）63960088
传真：（010）63962003
公交李素丽服务热线：（010）96166