海尔售后服务体系内容

海尔的售后服务规范为预防服务工程师着装为非海尔工作服或衣服脏不干净服务工程师头发长且篷乱胡子过长等海尔严格要求服务工程师平时要注意自己的修养另每上班前要对自己的,三、从售后服务来看：海尔的售后服务一直被誉为“行业第一”，海尔的售后服务体系比格力更完善。四、从价格来看：海尔的性价比高于格力空调，海尔的价格更便宜,1、总体来看，目前国内市场上质量比较好的冰箱品牌一个是海尔，另外一个是西门子。海尔冰箱作。希望《海尔售后服务体系内容》一文对您能有所帮助！

海尔售后服务体系内容有哪些

在售后服务方面，海尔空气能热水器为您提供整机10年包修服务，依托海尔集团的平台资源，海尔空气能热水器还拥有行业领先的售后服务体系，5500余家服务商网络，17000余个售后服务网点，您无论身在城市、还是乡村，都能享受到海尔的专业售后服务。

海尔售后服务体系内容是什么

海尔洗衣机客服热线：4006999999，海尔售后服务热线电话4001-535118。

客户报修服务内容：

1、正规公司运作，可开发票。

2、电话预约报修，30分钟快速上门。

3、全市都有网点，工程师就近安排，快捷上门服务。

4、所有工程师都经过专业培训，统一着装、统一上门服务标准。

5、售后维修电话客户报修服务中心全国收费统一标准公开透明，绝无隐形消费。

6、所有维修均有质保，解除您的后顾之忧。

海尔洗衣机售后维修电话客户报修服务中心具体服务流程：

1、在线预约

用户登录全国客户服务中心页面→点击服务专区→选择在线服物→填写购机信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。

2、电话预约

用户拨打全国统一服务电话→提供个人信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。

3、安装流程

用户预约安装后，售后工程师在规定的服务时间内电话联系用户，确定用户安装方式，如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。

海尔服务理念与售后服务体系

国家三包规定免费保修是整机一年主机三年，超保期的要收上门检查费、材料费、修理费，

这个都是国家物价局审核批准的，海尔特别规定收费前维修工要出示物价局盖章的这个收费

标准。

海尔的售后服务在整个家电行业都能算是最好的了，可以说是五星级服务，海尔是国

内唯一一家拥有生产线最强，出口量最大的一家企业，售后服务不光是国内，在国际上也是

有名的，所谓电视卖到哪里，售后也就跟到哪里。

毕竟再怎么说也是全国500强企业呀，总起来说，海尔的产品还算可以，海尔的售后服务是

非常好的。售后服务需要投入大量的人力、物力、和资金。一般的企业很难建立完善的售后

体系。

海尔售后服务体系内容包括

海尔发展这么好，很重要的一点就是有一个很强大的售后团队。不管什么品牌，都不能保证所有产品是完美的，售后就是解决这些问题的。海尔的售后覆盖到社区不是盖的，出了问题，打售后电话4006999999，不出意外24小时就能到家给你解决，态度超好，不要问我怎么知道的

海尔售后服务体系内容流程

海尔电视售后服务还不错，售后收费根据电视的情况而定，在保修期内符合条件，免费维修，超过保修期，按条例和电视维修的程度以及更换零件进行收费，售后服务及收费可参考以下：

1， 保修期限：

产品保修期限明细(2006年4月1日更新) 整机保修期 主要零部件保修期 ，主要零部件 ，普通彩电 05年8月16日之前购买的机器整机保修三年；自05年8月16日起购买的机器整机保修一年。 3年 显象管、行输出变压器、高频头、集成块   。

2，下列情况，不属于免费服务范围，但可实行收费修理：
（1）不能出示保修证及发票； 

（2）发票涂改； 

（3）意外因素和使用不当造成； 

（4）未经海尔公司许可，自行修理造成的损失； 

（5）超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 

3，超保费用构成：

超保维修费+零件及材料费＝顾客应支付费用

4，超保维修费：

（1）是指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧，以及场地、水电、辅料费用总和。 

（2）零件及材料费：指服务人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和确需更换的零部件费用总和。 

（3）零件及材料价格：是以海尔各产品配件及材料销售价格为准（由服务人员上门统一出示的零件及材料价格标准）。