销售人员要经常跟客户打交道当然也会面对很多客户的拒绝因此作为一个合格的销售人员就必须有积极的乐观向上的心态这样在面对挫折时才不会气馁作为一名销售经理积极的心态更。。
怎么做好销售经理这个职务
营销经理是公司销售的中流砥柱！要有四个身份（对上。对下。对内对外）我的老板经常说；你们销售部是我的财神，销售经理就是财神爷如何做好营销经理？要：以事服人。以德服人不是以制度来压人如果做到以下几点我想做一个合格的营销经理应该是没有问题了，1 有眼光，有谋，有勇气，有魄力，：工作中可以帮老板制定战略，当好参谋，在部门当好服务者，后勤部长。吹响先锋号2 大事从小做起，要有磨刀石的精神：磨刀石不只能磨出锋利的刀刃。最重要的是使磨刀的人定下心来，给予他自我反省与稳定情绪的机会，在磨刀时。必须要集中精神才能做好工作！所以营销总监要会磨刀才能带好兵，才能有运筹帷幄的气势！（积沙成山）3锻炼下属做个强者（良将带好兵）:激发和点燃下属的理想和热情！/燃烧激情使他们不管在任何情况下，或发生任何事故，都要干底。不达到目标不罢休的韧性！！营销经理要有决策者的脑袋（智慧）更要有执行者的身（对待市场该是狼！！对待下属该是羊）4 敢授权并会授权，委以重任：营销经理在战略应该是个指挥家，执行上要会放权！在日常生活要做好管家婆掌管好公司的进财渠道！！我的做法是新人来就让他成为独立的人，授权给他并且让他承担责任！如果新招聘的人在公司的所谓的学习磨合二个月他就会失去他找工作的时的斗志5不要为难下属（在他做错时）要承认下属的努力： A 一个人面对失败的表情有五种： 1 说明理由，极力辩解。不肯地头的人2 闭眼深思，愿意担当责任的人3 惊慌失措，烦恼不安，怕批评4 一副不在乎的样子怨恨运气不好的人5 悄悄逃跑的人（偷偷辞职的人）身为主管不要轻视任何一个失败者，要相信他有足够的能力克服失败，从失败中走来！ 6 懂得命令的艺术，懂得激励的技巧，懂得沟通的技巧（说话的艺术）7 敢于承担责任面对困难要勇往直前！身先士卒！ 8 有大舍的精神！ 以上是对内，营销经理该做的（当然还有很多，）对外要做好公司形象的代表： 一只眼睛看市场。做好市场的调研，分析，和制定战略并亲自督办一只眼睛看竞争对手，决不让竞争对手在自己的区域里来争蛋糕，有种保家卫国坚定意志！ 营销经理在营销工作中不是名字要是多面手，哪里有空缺哪里补！ 营销经理在公司的决策层里要当好市场调研员，市场的信息员市场的分析员，营销经理在公司业务层要会当好兄长，当好排长 ,当好后勤部长 .当好前锋总指挥一句话：营销经理要站在高度看问题，要俯下身来做工作！
如何做一个好的销售经理
领导：销售经理是领导，是一个部门的旗帜，涉及人际关系的方方面面的活动。部门文件的签署、主持会议等。作为销售部的负责人，销售经理要负责对下属进行激励和引导。作为领导者，要树立的威信，并且团队成员扭成一股绳，把部门成员的个人需求同部门目标结合起来，促进工作的高效运作。
信息：销售经理要不断的从信息中发现问题、寻找问题的解决答案。从下属分析报告，参加各种会议，注意阅读顾客的来信，浏览同业组织的报告，并从各种联系和下属对那里获得各种意见和建议。团队成员的申请、意愿、以及牢骚和外界人士的要求，其他部门的意见和社会机构的质问等。销售经理向团队适时沟通交流信息，让团队理解自己的想法，保持步骤一至。销售经理要会说话，会汇报：对上级既要实际求实的回报，也要适时适度的回报，完成完不成的理由及建议，解决方案都要斟酌后上报。
决策：销售经理在职权范围内，要不断创新，寻找更好的方案和途径，不断为企业创造更好的销售业绩。 另外，作为销售经理，也会经常遇到需要决策的大小事。1.团队成员之间的冲突，由于性格、资金分配等原因，团队成员闹纠纷，作为销售经理要做到适度处理，不要因为个人喜好，偏袒某人，这样会在团队中造成不利领导的局面。2.部门之间的冲突：销售和生产是两个矛盾又联系的部门。适度化解部门之间的矛盾，让自己在公司游刃有余，才会有上升的空间，记住，不要让自己的团队成员受委屈。
资源分配：安排工作。将工作细分到个人。对重要决定的实施进行事先批准。销售经理自己必须掌握的权利：由下属拟定的改进性方案，现有程序和政策的例外情况，由下属谈判的合同，业务预算的要求等。这些权利不能下放，不然，团队就会乱做一锅粥。
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