负面信息优化

优化营商环境工作信息简报

负面舆论新闻报道是企业发展的一大绊脚石，甚至在很多时候是企业存亡的关键因素，如何快速优化处理负面舆情，实现舆情优化，是企业的一堂必修课。那么企业如何优化处理公司负面舆论新闻报道呢？
方法一：控制企业负面舆情的传播
控制负面舆情传播是公关人员首先要做的事情，同时也应及时响应企业舆情信息。在这个时候，网民更加关注企业诚信。控制负面舆情需要找到信息来源，分析控制难易度，及时与信息来源相关负责人沟通，防止企业舆情负面舆论新闻传播。
方法二：企业负面信息能够删除更好
当公司负面舆情出现在各大平台时，公关人员可以先联系网站管理员，诚恳说明事实情况，一般网站管理员都会帮你处理压制负面舆情信息的。但是对于一些知名的门户网站或者自媒体平台来说，删除比较困难，复印率也比较高。这个时候该如何处理舆情呢？那么必须提到压制处理。
方法三：利用SEO压制负面信息
通过小编对负面舆情信息处理方式的了解，目前流行的做法就是：大量群发维护企业品牌形象的软文进行企业负面舆情处理，占据搜索引擎搜索结果页，来覆盖负面舆情信息的出现。为了抑制正面关键词并在主页上显示负面关键词，还可以使用一些筛选技术来筛选搜索引擎搜索结果。企业利用SEO压制负面企业舆情信息的方法对于搜索引擎上的负面新闻非常有效，也是很多企业首选的负面信息舆情压制方案。
方法四：负面舆情SEO反优化
另一种舆论新闻处理方法是利用SEO技术，是反优化的方法。企业在负面处理新闻时，除了覆盖正面信息外，还可以使用SEO反优化方法来压制企业负面信息，比如在互联网上堆砌关键词，发布大量与负面舆情内容相同的重复文章，让搜索引擎降低相关页面的功耗，从而实现舆情信息处理的目的。
方法五：正确引导负面新闻舆情
引导是负面新闻处理的一个技能，面对一些投诉等负面舆情信息，删除或者压制负面企业舆情已经于事无补，投诉者会继续发布甚至引发更大舆论。所以，针对这类网络舆情，企业应该积极主动地与客户沟通企业负面舆情处理问题，并将负面信息舆情处理结果以文章的形式发布出来，做好舆论引导，这样，除了解决客户问题，压制负面舆情信息，还可能提升企业服务形象。
以上内容由舆情监测公司-识微科技整理提供。

怎么避免负面信息的影响

很多公司在一开始出现网络负面信息的时候，不知道应该从何入手这也很正常，因为他们都不是专业的处理公司负面信息的人员。针对于上面提到如何处置网络负面信息的问题，我们通过多年从事网络公司负面处理的经验，总结了有效处置网络公司负面信息的技巧，看完之后，公司再遇到网络负面也不用慌张了。

一、与专业网络负面信息处理公司合作

与处理网络负面信息公司合作，这是最为直接、时间最短、见效最快的一种处理公司负面措施，当然需要一定的预算成本。由于与处理公司合作其费用成本过高，因此建议可挑选一些负面影响大且排名在各搜索引擎前10位的将其处理掉，针对各搜索下拉框及相关搜索的一些直接新闻负面关键词采取与第三方合作处理。

二、处理公司舆情负面直接通过官方平台投诉

直接通过官方平台进行投诉处理，首先找到百度负面新闻信息源，再联系该平台相关客服人员或网站管理员，告知该信息为竞争对手恶意攻击而发布的信息，必要时可提供相关资质证明公司的经营的合法性，一般一些论坛门户会处理。

如果是百度知道、百度贴吧存在负面新闻信息可在百度投诉中心进行投诉，说明该公司负面信息为竞争对手恶意攻击，并非实情，要求官方给予处理，在这类平台提出投诉时会要求提供一些相关资质及资料证明经营行为的合法性。同理在360问答、搜搜问问等都有用户反馈功能板块，可将一些公司负面信息URL提交到官方平台等待处理。

三、利用SEO优化技术发布软文覆盖、压制网络负面信息。

利用SEO优化技术的方式将大量的正面信息排名到各搜索引擎首页，至使一些公司负面信息消失于前3页，根据用户的搜索习惯80%-90%用户基本上只查看前三页的信息，前三之后的信息用户查看估计不到20%。

因此只要将一定数量的正面信息排名靠前三页，覆盖负面信息这样用户就不容易看见网络负面信息了。同时通过大量的正面信息及正面品牌信息的报道，加强用户对“xxx品牌的正确认识，从而减少受百度负面信息的影响，因此通过以下SEO优化来达到目的。

第一步：首先确定用户所搜索的公司负面信息关键词，关键词挖掘可根据搜索下拉框、相关搜索及关键词分析工具来收集目标用户要搜索的负面关键词做好词库。

第二步：根据网络负面关键词进行适当拓展作为标题巧妙编辑内容，撰写引导性的正面信息内容，比如：针对“xxxx是传销”这个关键词来进行标题拓展为“xxxx是传销可信吗?”或者“xxxx是传销到底是不是真的呢?”以类似的标题来进行正面内容编辑引导，在内容编辑中融入seo思维布局好关键词以便获取良好排名优势。

第三步：公司负面信息处理可以将大量内容发布在高权重的平台，如：百度系产品、群建高权重博客、高权重论坛及分类信息网、列表网及高权重的B2B平台及相关自媒体平台等(搜狐自媒体平台，今日头条、百度百家等等)必要时也可以采用付费软文推广模式。

信息技术带来负面影响

根据新舆盾多年的处置经验总结，首先认为要心平气和、冷静对待，保持冷静的头脑去面对负面信息，研究负面内容，找到消费者发布负面信息的动机和缘由，正确的解决所存在的问题。应该向消费者做出正确的引导，消费者在得到应有尊重的同时也会进一步增强对企业的好感，企业也会赢得其他消费者的尊重。
负面压制、游刃有余，这个时候对负面信息的压制，有一定的必要性和合理性。企业可以通过seo的手段进行压制。也可以通过专业的平台进行负面监测与分析。
实施监督、有的放矢。新舆盾认为企业成功的一个关键是品牌信赖与责任，而企业网络舆情危机就直指企业的品牌信赖与责任。企业有必要加强其网络舆情的监测和管理。

优化营商环境信息简报

1,快速回应,主动向公众公开信息
去年"奔驰女司机维权”事件就是最好的证明,奔驰姗姻来迟的声明就是激怒公众,使事件愈演愈烈的关键。因此快速回应,主动向公众公开信息,可以在一定程度上可消除公众疑虑,降低与情危机处理的阻力。
2.积极沟通,强化正面引导
除了第一时间向公众公开信息,释疑解惑化解矛盾,消除影响外,企业舆情危机处理的另一个关键则是要保持积极沟通强化正面引导。如宣传企业的危机管理原则,为公众开辟监督通道,构建企业与公众间交流的桥梁等”
3.利用借助舆情管理软件
除了舆情引导工作可以借助与情管理软件外,其实与情危机处理工作也可以利用借助与情管理软件。它能够帮助企业对舆情事件进行实时的分析, 自动生成分析图表与相关的报告,方便企业对舆情危机事件的整理及分享,为企业的舆情危机处理提供参考依据。