门店想要开启直播最好的平台应该选择微信小程序直播。小程序背靠微信有着庞大的流量支持靠着日活4亿的小程序无疑是门店开启直播的最佳选择同时还可以通,同时我们根据商家不同经营场景的需求发布了很多解决方案例如疫情期间的《不出门经营解决方案》《连锁门店快速转型线上解决方案》《服装品牌快速卖货解决方案,疫情的被迫上线以直播为标配也让配备直播解决方案成为门店运营不得不思考的关键问题甚至极致到是否需要有专门服务于。希望《质量好,服务好,售后好的门店直播解决方案》一文对您能有所帮助！
质量好,服务好,售后好的门店直播解决方案
1.线下店铺引流，活动地推
利用线下店铺做活动，将线下店铺的客户添加到微信，然后提前预热直播间，发放优惠抵用券等优惠活动地推，在直播前达到一定热度。
2.社群引流
之前有运营社群的商家，将社群流量引入直播间，发送朋友圈集赞活动、直播间小卡片等等引导社群粉丝自发产生裂变。
3.线上商城
线上商城的首页、详情页发布直播间的预告，直播内容和主题，优惠产品和优惠策略。如果直播间正在直播，在商城显眼的位置有直播间的入口和简介，直播前发送推送消息。
4.合作推广
与其他商家合作互相推广，不同品类的商品互为补充，将流量整合，这样往往能产生1+1>2的效果！
那么这下店播的直播间相较带货直播的优点在哪呢？
1.客户信任度高
私域流量的客户对于商家店播的信任度是大于带货主播的，直播间的人气或许没有网红明星高，但是往往转化率是远高于明星和网红的。
2.售后保障
商家店播是自己的产品，不仅对产品讲解的更加细致，而且解决售后问题必明星网红要来的更加方便。
3.品类固定
由于商家店播的性质，直播间的商品大多是商家所处行业的，跟网红直播间的产品不一样，一般客户需要什么品类的商品可以选择直接关注商家，下次就想买就可以直接来，节约了很多挑选直播间的时间。
4.价格更合适
没有了主播抽佣压价之后，商家在直播间的定价和优惠政策更加灵活，是选择走量清库存，还是新品首发都视情况而定。
5.直播间布置
商家店播一般就是在店里，通过对店铺的改造，让店铺更加接近体验店，客户不管是线上线下来到直播间或者实体店的感受是一样的，可以更加直观的感受到商品。
有哪些大品牌售后服务做得好的
[经典回顾]
企业和客户之间交易的是产品，但享受的确是企业的服务。不少企业都知道，企业80%的利润是由20%的客户创造的，而这些为数极少的客户中就有我们口中所说的大客户，完善的售后服务让他们满意，提升他们的忠诚度，才能留住这些大客户，成为忠诚的合作伙伴。
一个企业的形象不仅是靠质优的产品，还靠着客户对售后服务的满意后良好的口碑宣传。产品只是个实物，但是服务却是无形的。在售后服务的质量方面，售后人员都承担着使命和责任。销售人员是把客户领进店里，做好了产品的销售，但是售后却是承担了以后所有的销售。
售后服务是最后一次营销的结束，也是再营销的开始，它是一个漫长的过程。在这个过程中，大家都要有这样一个意识，尽最大努力去完成产品售出时候履行的承诺。如果承诺没有完成，很抱歉，客户没有达到自己想要的期望，他对你的产品就失去了兴趣，不再光顾。所以售后服务的好坏往往也决定了企业的信誉，做好了售后服务，才能让大客户持续的满意。
[案例分析]
刘明大学毕业，工作几年后，就和同学创业开了一家广告公司，规模不小。他们一直都和一家电子公司联系紧密，为他们做了不少的业务。双方往来频繁，算是这家公司的大客户了。他们打算团购进几台印刷设备，得知这家公司也有后，就取近买了两台。
在运作了一个月后，印录机坏了，出现了问题。印录机莫名的出现死机，不运作，刘明就让人赶紧修理了，没想到修好后，过了段时间又出现新的毛病了。只好联系了该公司的售后。
刘明：“您好，我的印录机不久前在你们那儿买的，现在出问题了。”
售后：您放心，没事儿的。您讲讲出现怎样的问题，我们会帮您解决的。
刘明说了一通后，问题：“大概什么时候能修好，我们需要用。”
售后：“一个星期就好了，到时候会给您通知，请您放心。”
在刘明的苦苦等待下，两个星期后，印录机回来了。但是刘明心里还是恼火，说好的一个星期，都半个月了，工作因为这个耽误了不少，很快刘明笑了，并且还很感动。这家的售后又是怎么做的呢？
售后：“您好，对不起，耽误了你的时间，因为缺少一个重要的配件，我们把印录机送回了厂里，耽误了一些时间。因为我们对您的承诺没有实现，你可以拨打某个电话去投诉我们，在这里再次向你表示我们真诚的歉意。”
刘明听后心里也不是特火了，连说：“没事儿。”
刘明在用印录机的时候发现自己的油墨被填满了，当时他记得空了而且装油墨的容器漏，有个裂隙，因为没来的换就坏了，没想到厂家把它给修好了，还填满了，看样子是换了个新的，心里自然高兴。
过了两天，售后方又打来电话，问他现在使用怎样，有没有再出现类似的问题，并且告诉他由于耽误了对方的工作，公司方面会予以补偿，而且派了员工来上门指导正确的使用方法。就这样的留住了刘明这个大客户。
原来是由于员工使用不当造成的，还以为是他们的产品质量不好，心里后悔，没想到自己的合作伙伴欺骗自己。误解清楚后，刘明很欣慰，同时也佩服对方的售后服务。
到现在刘明还一直都和这家公司保持着友好的往来，因为他相信售后做得好的公司，即使产品真的有问题，还是可以谅解的。
这家公司这样做是因为他们明白售后的重要性，在售后服务的过程中进一步的来了解客户的需求，联络和客户的感情，保持和客户亲密的往来。
售后人员就像一个深入客户的线人，抓住这个机会，尽可能的去解决客户的难题通过这次的服务为公司带来更多的有关信息。在知道自己的产品出现问题后，售后并没有急着推卸责任，或是态度生硬，尽可能的去缓解客户心中的不满和愤怒，解决客户的问题，来留住大客户。
刘明看到自己印录机其他毛病也被修好后，心里当然感动，不是因为给自己省去了费用，是被这个公司的认真和完善的售后服务打动了。
[巧手点金]
俗话说：良好的开端等于成功的一半，售后人员就得继续努力，做好服务，走向成功。
售后人员在为大客户解决问题的过程中，增进了客户之间的感情，给客户留下一个好印象。大客户注重的更多的是产品的附加值，不然是不会在上面投资，浪费时间的。所以售后就要让这些大客户们看到公司给与的要远远大与他们期望的。
那售后要怎样做，才能让大客户满意，进而持续的合作呢？这其中是有技巧的
首先，主次有别，同等对待。在服务的过程里，不仅要抓住关键人物，还要尊重大客户那里的每个人。在你做完服务后，要等到客户负责人的认可后，才能离开，但是也不要只顾负责人，因为客户那里的每个人都很重要。其他人的意见你要听取，表示接受，其他人也是有望成为新的客户的。
其次，明确症结，学会灵活。做服务之前，切忌听清楚，客户说的问题所在，有效的提高效率，你不是一个客户，还有很多客户也在等你。不要说太绝对的话，世上没有绝对的事情，客户问你怎样，会不会没有问题，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，我们会及时给您提供服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。
最后，注意仪表，准备充足。你做服务也是在为公司宣传，不仅是代表你自己了，代表着公司的形象，所以，举止衣着要尽量得体，给客户留下好的印象。另外，上门服务的时候，工具准备好，不要忘记了东西，来回奔跑，会让客户觉得没效率。
总之，要记得售后服务是在做另外一轮的销售，是上一轮销售的延伸，你的服务影响着客户是否满意。在这个过程中，完善的服务会增进你和大客户间的感情，紧密你们的关系，大客户会更加得信任你，你们之间的合作才会持续性发展。
什么样的售后服务才是最好的呢
意义
目前在激烈的市场竞争条件下,一个企业要想有长足的发展,就必须有人才、技术、信息、资源作支撑,其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中,培训显得更为重要。
技能培训是为了增强市场就业竞争力，由技能培训机构开展的。通过技能考核，可以得到国家认可的技能证书。和学历教育有些不同，学历教育侧重综合素质的提高，而技能培训注重某项技能的提高。比如电脑技能培训，软件开发技能培训，汽修技能培训，厨师技能培训。
技能培训包括对员工的理论知识和实操能力的培训，也有人认为技能培训即是对员工使用工具、按要求做好本职工作、处理和解决实际问题技巧与能力的培训。理论知识就是指从事某一职业需要的学识方面所需要的知识内容。
售后服务做的比较好的企业
做了关于企业培训需求的微调研，归纳出使用直播培训时的5大典型需求：
1.平台运营情况：平台目前运营情况是否良好？有没有成熟的解决方案和客户案例？
2.平台培训功能：在培训场景下，讲师高频使用的PPT、画笔、连麦等功能是否满足需求？针对不同的企业，是否提供了定制化开发服务？
3.视频安全保障：企业内部培训，往往会关注资料的私密性。这就要求平台是否提供了保障视频内容安全的措施。
4.平台直播性能：视频直播时响应速度（延时）如何？用户在互动时的体验如何？
5.服务体验及费用对比：从前期接入，到售后服务，整个流程是否顺畅，响应速度能否满足客户要求？在满足功能和服务的前提下，购买平台的费用如何？
好的售后服务是怎样的?
很多头部主播、网红、明星、企业家都在直播带货，意味着线上直播把线下流量都抢走了。让线下实体店难以为继，特别是中小型商家，收到前所未有的重创。那么实体店该如何生存呢？
首先，在这样一个瓶颈期，很多中小型商家共有的想法是：自己也进行直播带货。但是经过几轮直播带货后，发现依然处于亏损状态，这是为什么呢？
首先要知道直播带货虽然很火爆，但不是人人带货都能成功。很多头部主播、明星都是自带流量，甚至是拉拢经销商、打造社群来引流分销。所以实体店商家自己也进行直播带货的想法是对的，但是根本没有进行规划如何引流分销的问题？毕竟在直播间带货，还需要考虑打价格战，你进行薄利推广，未必能够实现多销。所以问题就在于商家忽视了引流分销的问题。
那么中小型商家如何引流分销呢？商家得有个商城系统，如今微信小程序很多商家都在用，可以考虑搭建小程序商城。然后通过社群营销，打造私域流量池，或者与经销商达成合作，让其为自己的直播间引流，然后按一定的分成比例进行分成。董明珠直播带货为何13场直播成交了467亿成交额，就是利用分销商进行引流分销的模式。
其次，实体店要在消费升级的时代生存，就需要考虑转型线上，把线下实体店作为体验店，打通线上线下全渠道运营。这是一个流量红利的契机，不要等人家已经布局，自己还在观望，有句话是这样说的：临河而羡鱼，不如归家织网！适者生存的道理都懂，但是不行动，想吃这波红利的概率几乎为零。
最后就是门店+终端的体验布局，既然新零售核心都在“人”，那么线下门店要更加注重打造线下门店的体验服务，其实市场上已经出现了各种智能零售、无人零售的门店，各种零售门店附带的其他便民服务机器，可以为消费者提供更加人性化的服务。
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售后服务特别好怎么评价
2022年以来，疫情下的全球智能手机市场持续低迷。恰巧此时正面临4G向5G切换的窗口，全民换机浪潮即将席卷而来，但——手机大厂却纷纷把目光投向了线下渠道，试图争夺市场份额。
以小米的例子来说，小米在遭遇瓶颈期后做出的一个重要决策就是加大线下渠道的全新改变和突破。截至去年，小米之家在国内的数量已突破630家。更有甚者在一天内同时开张20家小米之家，门店数量和开店速度两手抓，不难看出小米对于线下手机销售渠道的重视程度。
华为在加大新品发布频率和营销力度的同时也不忘出手线下渠道，斥巨资加码布局线下自营旗舰店，荣耀上半年的线下出货已经超过了电商渠道。 不管是手机还或是其他产品，线下渠道对客户来说有其天然的黏性，无论是在品牌形象树立，又或是在购物的体验提升等方面，有着他不可或缺的作用，这也是线上无法抵达的。面对直播带货的风生水起，实体店为什么不可以也套用直播带货的技巧？ 一、打通会员渠道 在直播间内你是“薇娅的女人”还是“李佳琦的所有女生”？
我们不难发现，当主播推销产品的同时也特别注重互动的部分，一来一去的不经意之间就建立起了一种亲密的关系，即便是隔着网络也拉近了彼此之间的距离。 对于实体店来说，最亲密的关系莫过于他们的会员，但实体店往往最容易忽视也就是跟店铺会员之间的交流。甚至在有的店铺眼中，顾客会员办完就办完了，完全没有后续的运营。
以母婴品牌孩子王为例，孩子王在全渠道已经拥有了2700万会员2022年至今，在容易网的协助下，孩子王在华东地区49家门店落地了智慧大屏，搭建了会员注册、线上商城的渠道，既能对线下商品和服务做出，又能为私域流量提供入口。
孩子王公众号已经积累了超过500万粉丝，APP装机数突破了1500万，小程序注册用户超过了500万。为了收拢用户，孩子王在APP里开发了即时通讯和社群功能，用户可以在APP里即时聊天，客服可以把客户拉群，给客户发红包。根据会员系统内的行动数据，孩子王还可以筛选出付费意愿高、购买频次高的会员，通过互动和激励将其升级为黑金会员，分层级提供服务、促进销转和复购。
二、举办线下活动 打开一家淘宝店铺你最想做的是什么？对我来说，可能就是先看看有没有什么优惠券可以领取，又或是有没有什么抽奖活动可以参加。从消费者的心理来看，简单的抽奖活动能够获得大大的加分，“错亿”的心理也会促使他们多在某个页面停留。对实体店来说，形式就更加多样了，抽奖满减优惠券，线上能做的活动在线下能做得更好，更促进与顾客的互动。
不可否认的是，直播带货有着它独到的魅力和价值，但也像海浪卷起的泡沫，稍纵即逝。我们更需要的，还是不断翻涌前行的海浪。
基于当下终端门店越来越恶劣的市场环境，汇聚众多行业大咖深度分析门店遇到的种种困境，从单店到多店、从单品店到组货店、从线上店到线下店……进行了一系列仔细的分析研究，从实地考察中找寻门店经营问题背后的答案。
最终，创造了顺应时代变化的新商业模式“168门店盈利系统”。
众多门店老板通过威信艘锁：“瑞腾商学院”，赚钱新商业课程的学习了解，不仅对当下行业有了更近一步的了解，还对未来门店发展有了更好的把握。
优质的售后服务有哪些
实体店其实早已经历过最困难最值得深思的阶段，便是淘宝电商之流最火热的时期，现在的直播带货其实还是电商模式，只不过披了张皮别就认不出来了？所以直播带货挑战的其实并不是实体经营，或者说其实早已经挑战过了，实体店这几年怎么生存下来的就怎么继续生存，大浪淘沙已经让一部分实体店倒在沙滩上了，但“实体店的存在”是不会倒下的，人是群居动物，不会永远只偏安一隅宅在各自角落，有交流就有需求，实体店更该考虑的是怎么利用创新意识来弥补网络常态化对线下经营的侵蚀，互联网时代，除非你的商品是必须在线下才能完成消费的，要么就应该试着顺应时代的发展趋势，也尝试着做做线上电商，搞搞直播，成功与否暂且不谈，起码多了条出路，作为商家也好个体经营也好，商业永远都有风险，在一个舒适圈内不思变通早晚会有淘汰的风险，居安思危恰如是。
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