最佳回答2023-12-16
京东被叫做二手东,已经不是一天两天了,二手东主要是因为越来越多的人在京东买到的商品,都是被人拆开过的,或者有明显使用过的痕迹。为什么京东有这么的二手货呢,主要还是京东的退货制度,为了更好的用户体验,京东七天无理由退货,退货制度太简单了,只要在京东上面申请退货就可以了,然后就会有京东的快递上门取件。
很多人把退货这个功能当成了体验商品的渠道,就是当你不知道该不该买的时候,就在京东上面下单买一个,送过来之后就当做现场体验了,体验不好就直接退货了,因为很多人都是把这个当做了解的过程,所以退货率很高,尤其是价格比较高的商品。我在京东买过几千的耳机,就收到过被人拆开过耳机。在耳机交流群里也经常看到有人并不想买耳机,只是想体验一下某款耳机,然后就在京东下单体验了,然后退货。
当然最近好像耳机已经不能无理由退货了,毕竟耳机很贵,拿到的手的是二手的耳机肯定还是让用户不爽,也影响大家对京东的评价。七天无理由退货固然是好的,但是当大家不是因为买到不理想的商品而退货,而只是想体验一下的话,必然会给京东带来负面的影响,也是京东在提高用户体验和保证产品质量方面需要提高的地方。
公众号:奚晓乔(ID:xixiaoqiao2023)一个有料有干货的公众号。
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京东的优势是物流快速、退换货方便(仅自营),和亚马逊的经营模式如出一辙。但由于中国网民素质层次不齐,产生的无端退换货量远高于国外,有人买西服去参加宴会装完逼然后立马退掉,听说过偷换硬盘内芯然后申请退货的。京东不得不想办法对大量的退换货进行分销。京东不会对两类商品进行标注,很多人买到过激活日期不对的笔记本、配旧主板的新电脑、读写次数不对的硬盘、有明显碳粉痕迹的打印机墨盒等。京东历史上三次起决定性作用的战略决策,2004年转型做电商,将业务从线下分销转为线上直销。2007年从3C产品转为一站式消费平台。还是2007年自建仓配一体的物流体系。
尽可能买京东自营,而不是京东发货、华硕提供售后。尽可能不要买华硕主板,他家售后是只修不退不换,不要相信任何广告,售后政策。收货一定要当快递员面检查针脚是否弯曲,并拒收。按照当前的售后政策,买主板就是一场赌博,如果有问题,千万不要再买一块又退款,因为他们不会退货,老老实实选择返修吧。京东方面在收走主板并进行检测后再次告知我因外观(针脚)问题无法退货,对方说请包涵,我说不接受,对方说再沟通。然后就没有找过他们了。工商方面也驳回了我的投诉,并告知最好去质监局投诉(010-12365),于是我又拨打了质监局的电话,质监局说他们和12345(非紧急救助中心)合并,推荐我去工商局反应,我只能无语一小下说是工商的人让我来的。接线小哥态度还是很好的,说可以记录下我的问题,然后反馈给相关部门,其实并没有什么用。
华硕Z170-A板子是京东畅销款,大板超频1151合朋友眼,三个字,买买买。五零六件七手八脚装好,点亮!开不了机!蜂鸣器都不响,一定是主板坏了。我们有京东售后,申请退货,再买个新的,明天继续装~五零六件七手八脚装好,点亮,蜂鸣器也响了,还是开不了机!一番排查,噢,原来是PCI接口坏,又是主板坏了。不怕不怕,我们有京东售后,申请退货,再买个新的,明天继续装翌日,五零六件七手八脚装好,点亮,蜂鸣器也响了,这次成功开机了,第二天相继接到客服电话,两块坏主板都不能退货!只能返修!
各大电商平台已是工商局常客了,必须承认的既定事实是:任何一个电商平台都存在假货和二手货,什么B2B、B2C和C2C等只不过是把线下的销售模式通过互联网进行直连分销而已。不是很理解很多网友的逻辑,为什么把销售模式搬到网上,售假和售二手问题就得像大风来了的北京天空般一篮无垠。重点明明是各电商平台对待假货和二手货的态度好伐?售假和售二手丑闻就像网站安全防护一样,99%的时候没人会攻击你,但是恰好是那1%的间隙,足以击垮你苦心经营的一切。
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